吉利区着力探索“四项机制”认真做好“五一”期间组工信访工作

一是建立信访工作上下联动机制。建立了部长批办制度，形成了由部长负总责、分管部长具体抓、信访工作人员紧密配合的信访工作机制，并明确要求乡、区直各部门认真抓好与组织工作有关的信访案件的调查、受理、答复和信息反馈工作，形成上下联动、相互配合的良好工作机制，确保不发生集体上访和越级上访事件。

二是完善信访工作联席会议制度。针对“五一”期间出现的比较突出组工信访问题和一些组工信访疑难案件，由区委组织部牵头，联合各相关职能部门，成立特殊时期组工信访协调处理领导小组，对影响大局稳定和涉及群众利益的重大组工信访事项进行及时有效化解处理，切实为“五一”期间社会稳定和谐营造良好氛围。

三是实行信访工作“三包一保”制度。组织有关人员及各驻村工作队分赴各个行政村、社区和企业，进行摸底排查，找出信访隐患和不稳定因素。并认真实行“三包一保”制度，即包做好群众的思想工作、包解决好群众的问题、包稳定群众的情绪和保社会安定团结，对排查出来的不安定因素进行分解，责任到人，把各类矛盾和信访苗头解决在萌芽状态。

四是严格执行信访工作值班制度。认真落实值班报告制度，排出全省“五一”期间的信访值班表，全部由部机关科长以上干部转流值班，要求在值班时必须准时到岗到位，并认真做好值班信访登记记录，每天在下班前还要将值班情况向主管领导汇报。同时，要求各街道（乡）和有关主管部门也要落实专人值班，并在每天下班前向区委组织部值班人员报告值班情况，以保证随时掌握社情动态，畅通信息渠道，做到有苗头性问题早发现、早报告、早控制、早解决。

（中共吉利区委组织部）

第二篇：四项制度加强组工信访工作淅川县四项措施加强组工信访稳定工作

今年以来，淅川县将加强组工信访工作作为加强密切党群干群关系的一项重要内容来抓，并实行四项信访制度加强组工信访工作，不断提高群众对组织工作满意度。

一是实行首问工作责任制。积极开展“一张笑脸迎送、一把椅子让座、一杯热茶解渴、一句好话问侯、一个实在答复”的“五个一”工程全员接待活动，对每一位来访者做到热情亲切、耐心诚恳，并实行首问责任制，要求接待来访的第一个工作人员，负责为来访人员搞好联系、汇报和协调等工作，有义务在第一时间移交到责任科室或责任人。在处理问题中，对符合政策规定，经调查事实清楚的，给予明确答复，并督促有关科室和部门立即办理；对没有政策依据，需要进一步调查核实的，耐心细致做好政策解释和思想工作，争取他们的理解，让来访同志真心感受到组织部是个温暖之家。通过实行首接首问负责制，首接首问组工干部全程为来访人员做好协调服务工作，确保来访人员满意而归，避免重复上访和越级上访的现象发生。

二是实行信访工作领导包案制。对重大疑难信访问题一律由部主要领导包案，妥善解决。特别是对上级交办的信访案件，及时抓