中级人力资源-重点

1.需要层次理论：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要

2.双因素理论：激励因素、保健因素

3.erg理论：生存需要、关系需要、成长需要

4.三重需要理论：成就需要、权力需要、亲和需要

5.目标管理要素：目标具体化、参与决策、限期完成、绩效反馈

6.路径-目标理论：指导式、支持型、参与式、成就取向式

7.俄亥俄模式：关心人和工作管理

8.密西根模式：员工取向和生产取向

9.领导者的生命周期理论：指导式（高工作-低关系）、推销式（高工作-高关系）、参与式（低工作-高关系）、授权式（低工作-低关系）

10.西蒙的决策阶段：智力活动、设计活动、选择活动

11.明茨伯格的决策阶段：确认、发展、选择

12.决策风格：指导型（低模糊耐受性-关注任务和技术）、分析型（高模耐-关注任务和技术）、概念型（高模耐-关注人和社会）、行为型（低模耐-关注人和社会）

13.组织结构主要内容：职能结构、层次结构、部门结构、职权结构

14.组织结构三要素：复杂性、规范性、集权度

15.组织文化的功能：导向作用、规范作用、凝聚作用、激励作用、创新作用、辐射作用

16.组织文化的类型：学院型、俱乐部型、棒球队型、堡垒型

17.传统组织发展方法中的人文技术：敏感性训练、调查反馈、质量圈、团际发展

18.人力资源管理满足企业优势资源的四个条件：价值、稀缺性、不可模仿性、不可替代性

19.组织是否愿意对人力资源投资取决于：管理层的价值观、对待风险的态度、员工技能的性质、人力资源服务外包的可能性

20.四象限法划分人力资源管理者的角色：战略伙伴、管理专家、员工激励者、变革推动者

21.人力资源管理者的六项角色模型在：可信赖的行动家、文化管理者、人才管理者/组织设计者、战略变革设计者、业务联盟、日常工作战术家

22.战术性人力资源规划包括：晋升规划、补充规划、培训开发规划、配备规划、继任规划、职业规划

23.人力资源需求的定量预测法：时间序列分析法、比率分析法、回归分析法

24.人力资源需求的定性预测法：主观判断法、德尔菲法、销售力量估计法

25.人力资源内部供给预测方法：人员核查法、人员调配图、马尔科夫分析法

26.人力资源信息系统的类型：集中型、分散型、独立型、混合型

27.通用的工作分析方法：访谈法、问卷法、观察法、工作实践法、工作日志法、文献分析法、主题专家会议法

28.现代的以人为基础的系统性工作分析方法：职位分析问卷法、工作要素法、临界特质分析系统、能力要求法

29.现代的以工作为基础的系统性工作分析方法：关键事件法、管理职位分析问卷法、功能性工作分析方法、工作任务清单分析法

30.工作特质模型的五个核心维度：技能多样性、任务完整性、任务重要性、自主性、反馈性

31.激励型工作设计法：工作扩大化、工作丰富化、工作轮换、自主性工作团队、工作生活质量

32.胜任特征：知识、技能、社会角色、自我概念、人格特质、动机/需要

33.智力因素包括：感知力、注意力、记忆力、语言能力、思维能力

34.非智力因素包括：情绪、动机、气质、个性/人格、综合素质

35.面试的特点：直观性、全面性、目标性、主观性

36.结构性面试：行为事件面谈法、情景面试

37.面试偏差：最初印象倾向、负面印象加重倾向、缺乏职位的相关知识、雇用压力、应聘者顺序错误、对比效应、非语言行为造成的错误

38.心理测验：能力测验、人格测验

39.能力测验：智力测验、职业能力测验、特殊能力测验

40.人格测验：自陈量表、投射法

41.评价中心的形式：无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏

42.信度：重测信度、复本信度、内部一致性信度、评分者信度