续年终总结

第二篇：续写版终稿江苏理工学院毕业论文

引言

沟通，从个人角度来看，无非是“我”和“他人”的人际关系，上级和下属的交流。从企业层面来看，它覆盖的面则要广的多，小到生产中生产主管与一线工人就产品生产而产生的沟通，大到企业高层关于企业发展和规划的所产生的沟通。沟通存在于企业运作的各个层面和各个部分。它是协调组织要素和稳固整体的凝聚剂，令组织内部对信息的传递和理解达成一致，也是管理者联系下属来实现管理基本职能最有效的途径，保障了企业层面之间在信息纵向传递中的准确性。

沟通的重要性主要表现在三个方面。（1）有助于企业每个员工都参与管理，提高整个企业的效率。（2）有助于表现企业对员工的人格尊重，实现有效激励，提高员工的积极性。（3）有助于协调企业内部各个层次的关系，解决企业发生的各种冲突。有效沟通能够增进彼此的了解，消除人们之前的隔阂，改善人际关系，便于领导和执行。而对于企业中发生的冲突，有效的沟通是解决的重要手段和根本途径。

而本次所阐述的则是一个发展中的企业kd电器有限公司人力资源中的沟通问题和对策。早在10年开始，该企业就开始聘用专业的管理团队来加快的企业的发展和改变企业原有的经营管理模式，来增强企业的核心竞争力和提升企业现有的高度。但尽管聘请的专业的管理团队和实现了企业erp的管理，但企业并未真正实现脱胎换骨。混乱的管理结构，模糊的薪酬制度，加上每年大批量的人员流失，甚至有时候订单下发，而生产却无法完成等问题长期存在。种种的原因表明，该企业的沟通存在着较大的问题，生产和管理的脱节，员工和管理层的矛盾，一系列的问题让管理者不得不重视沟通管理这个严峻的问题。而沟通问题实际上也是管理本身存在的缺陷不足，也是企业战略方向上的缺失。

结合中小型企业自身的特殊性，本文从企业存在的沟通问题入手，深刻分析其原因和具体表现，从而提出一些合理性建议来尝试改变企业现有的问题，促进企业的快速发展。

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江苏理工学院毕业论文

一、人力资源管理沟通中国内外文献综述

（一）人力资源管理中的沟通

人力资源管理中沟通存在于企业的各个环节之中。通过四个大点来划分企业人力资源管理中的沟通。分别为招聘中的沟通，岗位中的沟通，绩效薪酬中的沟通，管理层级中的沟通。当然最基础还有员工之间的沟通，员工与管理者之间的沟通，管理者之间的沟通。总之，企业中的沟通无处不在。

（二）国内外有关人力资源管理沟通的相关研究

1.国外人力资源管理沟通研究

人力资源管理沟通在国外主要分为两大派。第一为功能学派，认为其属于组织管理的范畴，其目的在于了解和掌控组织，从而提高整个组织的功能以及效率，研究的方法偏向于管理学理论。第二为社会文化学派，认为组织只是社会文化的一个细胞，无数个细胞构成了整个社会，沟通像神经网络一般将各个组织有机地组成一个完整的社会文化体系，而需将其研究重点放在沟通对社会文化的促进作用上，主要为社会学和文化学的一些理论基础。