构建和谐警民关系的几点思考

兴安盟科右前旗边防大队大队长牟建新

派出所是旗市公安机关的派出机构，与人民群众的联系最广泛，接触最密切，服务最直接，派出所民警的一言一行都关乎群众的直接感受。在构建和谐警民关系中，派出所扮演着重要角色，是名副其实的马前卒、排头兵。下面，笔者结合工作实践，就边防派出所如何构建和谐警民关系谈几点浅见。

一、当前警民关系存在的问题

（一）执法质量不高。边防派出所是边防部队一线执法单位，直接面对辖区群众，其执法质量的高低，直接关乎边防部队在构建和谐警民关系中的工作主动权。从目前的情况来看，个别派出所在执法执勤方面仍然存在着一些问题。有的民警宗旨意识不强，执法为民的思想不牢固；有的民警执法水平不高，对相关法律法规不熟悉、不掌握，重实体轻程序的现象仍然存在；个别单位执法监督体系不完善，内部监督、群众监督、社会监督等缺乏有效渠道，个别地区甚至出现了执法监督的“真空”地带。这些极易引发案事件当事人及群众的不满，影响和谐警民关系建设。

（二）工作作风不扎实。有的民警身体素质、语言表达、业务能力不强，在与群众交往中说外行话，办外行事，不知不觉中伤害了群众感情；有的面对群众求助束手无策，引起群众不满；有的处理问题

时简单问题复杂化，个别问题社会化；有的对待群众盛气凌人，甚至情绪急噪，方法简单粗暴；有的在行政执法中缺乏深入扎实的作风，使群众对公安机关产生执法不严、办事不公的错觉；有的把群众的合理诉求斥为“无理”，把来访群众视为“刁民”，不能与群众形成良性互动。分析原因，主要是一些民警不注重业务学习和技能训练，自身业务素质、处理问题的能力水平不高，作风漂浮，影响了群众工作的效果，让群众对民警失去了应有的信任和依靠，甚至伤害了人民群众的感情。

（三）对群众工作重视不够。周永康同志说过。“你对群众的感情有多深，群众对你的感情就有多深”。如果我们不用真实的感情去与群众交流，久而久之，我们就会失去群众的信任。当前，有的基层民警过多抱怨执法环境不好，对待群众工作表现为多一事不如少一事；有的认为偏远牧区，多数群众素质不高，不好打交道；有的对群众工作的重要性认识不到位，不主动去做群众工作；有的以高位自居，凡事不善于组织群众、发动群众和依靠群众。分析原因，主要是基层民警全心全意为人民服务的宗旨意识不强，甚至存在特权思想，工作中常以管人者自居，处理问题简单粗暴，对待群众“冷、硬、横、推”，不能带着感情去工作，其结果是影响边防警察整体形象，造成警民情感上的疏离。

二、对构建和谐警民关系的几点思考

（一）强化思想教育，牢固树立宗旨意识。教育边防民警牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念和群众观念，坚决摒弃工作中出现的“脱离基层、脱离群众、脱离实际”的做法，不断提高派出所民警

做群众工作的自觉性，充分发扬公安机关依靠群众、服务群众的优良作风，以大走访活动为载体，深入群众，熟悉群众喜好和需要，掌握群众心理，用心去总结、沟通，拉近距离。坚持从小事做起，从细微处做起，实实在在地帮助群众解决困难，在一点一滴中增进与群众的感情，累积群众的信任，赢得群众的支持，用真心和真情赢得群众的拥护和支持。