个人技能提升计划[最终定稿]
第一篇:个人技能提升计划个人技能提升计划
为了提高个人的开发技能、软件设计技能、系统架构技能、需求分析技能、团队管理技能、市场支持技能等,让每个人在一个周期内能力有明显的提升,特组成此活动。
1、提升说明
频度。每月学习一次。
时间:每月最后一周的周1下午18点(如遇意外顺延至下一周);地点:研发部会议室;
时长:每人约一个小时。其中:讲解20分钟,自由问答30分钟,委员会点评5分钟。资料:主讲人提前一周利用空闲时间准备内容(ppt、demo、或word),讲解前一周的星期四发给对应的评定委员,并抄送其他评订委员。
调整。对应评定委员做出调整建议后,利用空闲时间调整,讲解前一周的星期五发给全体同事。
人员。参与人员为所有技术人员,每次1人,每次1~2两主题。提升时间放在没有人员请假或外出时。
记录。由主讲人记录整个过程,会后整理发给全体员工,对应评定人对邮件可以进行补充。
补充:
1、决定实施时间之前要沟通好,定下时间以后,即使那位项目经理外出,也要坚决执行。
2、如果恰巧是讲课的经理外出,那么下次讲课的提前。这种情况下,下一个人准备时间比较仓,需要对应评定委员及时跟进,沟通,并通知大家。
2、结果评定
委员:每次有一个主要评定委员。具体评委见本文档第5点列表。对象:对讲解人员、问答人员均可进行点评。
评定:评定委员点评,并打出分数(分数邮件给相关负责人,不用再大会上公布),用
来作为以后的奖励。
成果。对于技能提升会议上有成果的辩论,可以形成规定,平时使用。有意义的成果抄送刘总和其他管理人员,以便确定执行。
3、提升委员会
a经理、b经理、xxx
4、可选择的知识点
如。用分阶段的生命周期计划严格管理、坚持进行阶段评审、实行严格的产品控制、采用现代程序设计技术、结果应能清楚地审查、开发小组人员少而精、承认不断改进软件工程实践的必要性。。。
5、提升日程安排
xxx
2013年5月27日
第二篇:个人技能提升方案个人技能提升方案
一、目标。
二、提升的两种维度
1、从个人做起,提升责任心,优化服务理念,提升服务质量。俗话说“先做人,后做事”,应用于我们的工作就是先要自省,有没有足够的责任心。能不能站在客人的角度想问题。能不能做到“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”。个人的业务技术水平是否过硬,能不能适应工作的需要。
2、从团队出发,增强团队的凝聚力和执行力。正所谓“众人拾柴火焰高”,没有不可战胜的个人,只有不可战胜的团队,因此必须改进上下级的沟通方式,增强员工间的分享和交流,努力营造一个和谐向上的氛围,让每个员工都有安全感、归属感和成就感,彼此间取长补短,一起为共同的目标不懈努力。
三、具体措施
(一)、理念优化
1,优化服务理念,增强责任感和主动性①,秉持客户至上的理念,提升基本服务质量;②,铭记阳光服务、微笑服务,超越客户的服务期待。③,提高积极性,主动提供销售服务。2,公司手册讲解。
(二)、技能夯实1,录音监听并讲解。
对员工的录音进行抽样检查,记录好员工的错误点,提醒他并及时予以更正指导,然后再从中挑选出有代表性的问题,对所有员工进行提醒并讲解。
2,提成渠道的讲解。
务必跟员工讲清并使其了解自己获得最大利益的销售渠道是哪些。3,强化各个知识单元。
在培训中优化各个细节,争取无知识盲点,例如。这些也会做成图片进行讲解。4,规范标准应对。
监听员工电话录音的同时,还需要规范员工的应对话术,争取口径一致,给客户留下专业的印象,提升企业形象。
(三)、技能强化。1,详细讲解绩效名词。
导出员工当月各种数据,仔细为其讲解。2,投诉分享。
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