树典型促服务，推动“两个文明”建设

城建局作为与人民生活密切相关的城市建设管理部门、窗口服务单位，其服务质量好坏直接关系到政府形象。这些年来，我们按照区委的统一部署，认真抓好宣传典型促行风建设工作。xxx年城建局在全区率先推出了社会服务承诺制，之后又相继推出了政务公开、首问责任制，建立服务窗口，推出特色服务，

如xxx年推出了“xxx小组”，xxxx年推出房产受理中心，行风建设取得明显成效。房管处被评为省行风建设先进单位，城建局被评为区行风建设先进单位，xxx年区城建局还被评为区首批文明机关。

回顾近年来评选工作，我们有以下几点体会：

一、领导重视是搞好工作的关键

局领导对抓好十件新事评选工作很重视，将这件工作作为精神文明建设的一个重要抓手来抓，专题开会研究、部署评选工作，将宣传工作列入各支部的年度考核的重要内容，明确由各处支部书记为具体责任人，并由办公室具体负责十件新事评选的日常工作，切实抓好十件新事的动员、推荐、评选报送工作。

二、组织保证是搞好工作的前提

我们在十件新事评选工作中基本做到制度化、经常化、群众化，在组织形式上力求多样化。十件新事主要通过动员、推荐、评选和表彰四阶段来实现。在评选中，我们努力做到动员深入，评选严格，表彰及时。为了及时了解信息，掌握情况，城建系统建立了一支由各单位派员组成的通讯员队伍，及时反映本单位精神文明建设中涌现出来的新人新事。局党委在各单位上报的好人好事中推选中最典型的好人好事，参加全区十件新事评选。对被评选为十件新事者，我们及时通过黑板报、宣传栏和召开职工大会形式，大力宣传新人新事，扩大典型效应。通过宣传发动，使职工感到了榜样就在身边，看得见、摸得着，学得到，从而自觉以先进为榜样，使那些平时表现好的工作更加积极，平时表现较差的也在身边先进的带动下，主动工作不甘落后。如区环卫处xxx为盲人倒马桶被评为区十件新事以后，由于工作调动，他原先所在的班组自动接下了为这对盲人夫妇义务倒马桶的事，真正起到“闪光一点，文明一片”的效果。由于十件新事评选工作推荐有网络，评选有制度，系统好人好事及时得到肯定表扬，从而有力地促进了两个文明建设，好人好事不断涌现。

三、抓住典型是工作的基础

局党委以十件新事评选为契机，积极宣传身边典型，用身边的典型带动人，促进系统的两个文明建设。如文教房管所的董志海师傅原是名普通的管道工，在学习徐虎活动中，他主动请缨，成立了以他名字命名的“董志海小组”，数年如一日地坚持管道应急维修全天候服务，被大家称为“宁波的徐虎”。我们将他的事迹通过多家媒体广为传播，并在宁波建设系统和局系统内推广他的精神，97年“董志海小组”全天候服务事迹被评为区精神文明十件新事之一。

四、促进服务是搞好工作的宗旨

通过评选十件新事活动，增强了职工的主人翁意识，十件新事评选让职工议职工评，克服了评选先进由领导一锤定音的现象，使先进典型的群众基础好，科学性强，同时那些助人为乐、努力工作的职工被选为十件新事，进一步激发了广大干部职工关心集体，为单位多做贡献的热情。同时，职工从身边的先进事迹中得到了启发，受到了教育，形成了比学赶潮的热潮，单位凝聚力大大加强，服务质量有明显提高。如文教房管所以群众的满意程度为标准，长期不懈地抓好服务，推出了“365天24小时”全天候服务等一系列便民措施后，白沙、文教、孔浦房管所也相继推出了“365天24小时”服务措施。其中文教房管所被评为市xx年度先进集体、行风建设示范窗口，xx年被评为区十件新事。