民主评议政风行风实施方案

2013年政风行风建设暨优化发展环境

实施方案

为深入推进我院政风行风建设及优化发展环境工作，确保工作健康有序开展，根据区卫生局2013年政风行风建设暨优化反正环境工作，制定此方案。

一、指导思想

继续深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，以着力解决社会关注程度高，群众反映强烈的突出问题，在建立健全政风行风建设暨优化发展环境工作长效机制上取得新进展，为推动我院科学发展，促进社会和谐发展提供有力保障。

二、评议内容

（一）纠正损害群众利益不正之风、解决本院作风建设中存在的突出问题，围绕人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，切实加大整改力度，坚决纠正漠视群众疾苦、与民争利的行为，着力解决群众反映强烈的突出问题，注重纠正损害群众利益的苗头性、倾向性问题。

（二）依法行医、从严执医、创建区级文明单位。

（三）办事效率、服务态度情况。提升工作效率、服务质量、服务水平、践行社会服务承诺情况，特别是解决推诿

扯皮、效率低下和以权谋私等不作为、乱作为、慢作为方面问题的情况。

（四）受理和查处患者投诉的问题以及纠正解决、反馈情况。

（五）围绕评议医疗服务、医德医风、医院管理、医疗收费、收受“红包”等，严格实行重庆药交所采购制度，规范药品耗材采购行为，降低群众医疗负担等情况进行评议。

（七）严格执行区委“八项措施”和区卫生局“八项实施意见”，切实改进工作作风。

（八）患者对单位综合满意度达95%以上。

三、评议方式

通过满意度调查、走访、座谈、电话回访、暗访等方式对参评科室进行综合评价。

四、评议程序

（一）明确责任，动员部署（6月30日至7月15日）领导小组负责政风行风建设暨优化发展环境工作的动员部署，确保评议工作的有效开展。

（二）开展满意度调查（7月15日至12月31日）按照“为谁服务，由谁评议”的原则，通过填写满意度调查的方式进行测评。

（三）自查自纠及整改阶段（8月1日至11月30日）各科室要广泛听取意见和建议，针对存在的突出问题，认真开展自查自纠。对自查自纠中发现的问题，要及时反馈，认真督促进行整改。

（五）总结及反馈（11月30至12月15日）领导小组主持召开评议大会或以通报的形式，将督查、明察暗访和群众反映的问题、意见建议及时反馈给各科室，提出整改措施，并将落实整改情况及时反馈。

五、工作要求

（一）提高认识、加强领导。各科室、分院要充分认识民主评议政风行风工作暨优化发展环境工作的重要意义，结合“三好一满意”活动、创建区级文明单位、医德医风建设、医院文化建设等活动，坚持科室和行业密切配合，精心组织，认真部署，确保民主评议暨优化发展环境工作健康有序开展。

（二）突出重点、注重实效。各科室、分院要结合实际，围绕着力解决社会关注程度高，群众反映强烈的突出问题，加强内涵建设，优化服务流行等问题；要按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，把政风行风建设几优化发展环境纳入科室管理之中，将征求群众意见、倾听群众呼声、接受群众监督、边评边改和加强制度建设贯穿于政风行风评议暨优化发展环境工作的全过程，确保取得实效。

（三）完善日常管理工作。加强上下沟通，各科室、分院要认真完善自身资料，以日常工作开展作为民主评议政风行风工作考核结果。

xxxx卫生院

2013年6月30日

第二篇：民主评议政风行风实施方案绛县食品药品监督管理局

关于开展民主评议政风行风工作的

实施方案