县邮政局年度邮政通信监督检查工作安排
根据省、州局对邮政通信监督检查工作的要求,强化日常管理工作,大力开展邮政形象工程,达到以管理促服务,以服务促发展,严格质量管理,杜绝邮政资金票款案件和严重违规经营行为:邮政资金票款案件数为0;严重违规经营事件0;媒体曝光事件0;服务满意度(包括国家、省、州三级考核)85分
以上;邮件处理规格综合合格率96%以上;邮件全程时限合格率98%以上;邮政业务报表上报准时率95%以上;营业、投递规范化服务在85%以上;县局营业、投递管理和农村支局(所)管理工作80%以上达到一类班组、支局。
采取以下措施:
一、加强日常管理工作,严格重要规章制度的执行。
根据当前的生产实际和管理现状,要突出贯彻落实一系列关键,
重点业务规章制度。
1、营业环节:要重点贯彻省局“业务服务管理日常要点”,做到
人人熟知,逐级落实;窗口收寄要切实做到“当面验视,眼同封装,复称重量”,对禁、限寄物品,特别是化工产品的收寄要严格执行相关规定,防止一切违规、违禁、违法物品通过邮政渠道寄递;各类邮件封面书写、收寄处理、封装处理和重量、尺寸的规格标准必须符合现行规定;窗口投交邮件要切实履行领取手续,执行待投邮件的催领、清退、销号和平衡合拢制度;窗口收寄日戳,投递日戳、邮资机戳、专用夹钳等营业机具设备的使用,集中保管制度要逗硬落实。
2、投递环节:严格执行投递内、外部作业操作要点和程序;落实
和完备各类邮件、报刊的签收手续及代投、妥投协议、自取申请证明或协议书;贯彻县以上城市包裹和特快专递邮件直递到户规定;完善邮件再投和改退制度以及再投邮件集中保管制度;严格执行加盖当班投递日戳规定和报刊短缺赔偿制度。
3、邮件查验赔偿。要严格执行进出口查单处理时限规定;进口验单要落实责任部门及人员;形成每季查验综合分析报告报局领导审批制度。同时对久查、久验不复的查单、验单纳入邮件全程时限的考核,对省转催查函按所查邮件数的两倍进行统计考核。
4、时限、规格。严格控制误漏封发、漏报错报、积压延误等差错事故的发生,执行时限测试试验制度,测试结果直接纳入时限,规格质量指标进行考核。特别对各类邮件日戳盖销、国际邮件处理、总包邮件封发处理等规格质量要确保稳定提高。
5、按照省局《xx省邮政储汇资金票款安全连锁责任制》和《储汇稽查(350条)评分标准》的要求,加强邮政资金的安全监控、确保邮政储汇资金安全、完整,通过各级监、控人员及检查人员的努力,力争全年不发生邮政资金票款案件,保证一方平安。
6、强化营业、投递环节基础管理工作,提高营、投规范化服务水平,认真贯彻落实《xx省邮政城市营业、投递班组及农村支局管理工作标准》、《xx省邮政城市营业、投递规范化服务检查标准》等五个基础管理工作标准。
7、加强各类业务报表的时限管理
为了及时向省、州局上报各类业务报表,请各单位相关人员按规定及时、准确上报各类业务统计报表,以便县局能及时汇总并掌握全县基本情况。对不按时上报报表的单位,县局将按有关规定对责任单位及责任人进行处罚,造成州局年终总评我局业务报表上报准时率达不到95%的单位及个人将影响年终评比考核。
二、控制邮政服务热点、难点问题,推进“邮政服务形象工作”,
提升邮政服务整体水平。
1、深入推进“邮政服务形象工程”,塑造邮政服务新形象。
(未完,全文共11682字,当前显示1353字)
(请认真阅读下面的提示信息)