统计心得

社会调查法

经过这学期的社会调查研究方法这一课程的学习，我学到的不少实用且又有意思的社会调查方法及各种方法方案的设计。比如，我学会了怎样选择研究课题，怎样选择有效地调查方法，什么情况适合什么样的调查方法等。众多的调查方法，抽样调查啊，文献法啊，问卷调查啊，电话调查啊，访谈法啊，实地研究啊等等方法中，我最感兴趣的就是访谈法。访谈法（interview）又称晤谈法，是指是通过访员和受访人面对面地交谈来了解受访人的心理和行为的心理学基本研究方法。因研究问题的性质、目的或对象的不同，访谈法具有不同的形式。根据访谈进程的标准化程度，可将它分为结构型访谈和非结构型访谈。访谈法运用面广，能够简单而叙述地收集多方面的工作分析资料，因而深受人们的青睐。

访谈有正式的，也有非正式的；有逐一采访询问，即个别访谈，也可以开小型座谈会，进行团体访谈。在访谈过程中，尽管谈话者和听话者的角色经常在交换，但归根到底访员是听话者，受访人是谈话者。访谈以一人对一人为主，但也可以在集体中进行。访谈法可分为结构型访谈和非结构型访谈，前者的特点是按定向的标准程序进行，通常是采用问卷或调查表；后者指没有定向标准化程序的自由交谈。根据访员掌握主导性的程度，可分为指导性访谈和非指导性访谈。根据受访人的多少，可分为个人访谈和团体访谈。根据访谈内容的作用方向，可分为导出访谈（即从受访人那里

引导出情况或意见）、注入访谈（即访员把情况和意见告知受访人）以及既有导出又有注入的商讨访谈。在商讨访谈中所商讨的内容以受访人为中心时，称为当事人本位访谈；以问题事件为中心时，称为问题本位访谈。访谈邀请时应注意事项

为了接近被访谈者，使访谈顺利进行，应该注意：

1、穿着干净整洁，称呼恰如其分；

2、自我介绍简洁明了，不卑不亢；

3、发出邀请时应热情，语气应该肯定和正面；

4、以适当方式消除被访者的紧张、戒备心理，有时应主动出示身份证等文件。

应对拒绝访谈时的技巧

1、应有耐心；

2、不要轻易放弃；

3、搞清拒绝的原因，做相应的对策。

在实施访谈时应注意事项

1、使受访人有轻松愉快的心情（访员当然也应如此）；

2、创设恰当的谈话情境；

3、不使受访人感到有社会压力；

4、应具备正确的预备知识；

5、应具备细致的洞察力、耐心和责任感；

6、不对受访人进行暗示和诱导；

7、对相同的事情会从不同的角度提问；

8、能如实准确地记录访谈资料，不曲解受访人的回答。

访员偏差

由于访员技术水平低而使访谈的内容和结果不实，这称为访员偏差。产生访员偏差的最直接原因是：

1、访员对受访人有偏见；

2、访员想要受访人作出某种回答而产生的期望效应；

3、访员进行暗示或诱导性提问。

由访员偏差所得到的资料，已失去了科学研究的价值。

访谈的技巧

一、谈话要遵循共同的标准程序

避免只凭主观印象，或谈话者和调查对象之间毫无目的、漫无边际的交谈。关键是要准备好谈话计划，包括关键问题的准确措辞以及对谈话对象所做回答的分类方法。也就是说要事先做好如下准备：

1、谈话进行的方式；

2、提问的措辞及其说明；

3、必要时的备用方案；

4、规定对调查对象所做回答的记录和分类方法。

目前往往出现的问题是，访谈时总想跳过制定谈话计划这一步进入具体实施阶段，事先准备不充分，因而不能收到预期效果。一个不愿思考问题、不善于提出问题的人，在研究工作中是很难有成功的希望的。

二、尽可能收集被访者的材料

对其经历、个性、地位、职业、专长、兴趣等有所了解；要分析被访者能否提供有价值的材料；要考虑如何取得被访者的信任和合作。另外，在访谈时要掌握好发问的技术，善于是洞察被访者的心理变化，善于随机应变，巧妙使用直接法--开门见山，间接法等。