“三好一满意”活动暨民主评议行风工作动员大会上的讲话(市纠风办)

第一篇：“三好一满意”活动暨民主评议行风工作动员大会上的讲话（市纠风办）在张掖市人民医院“三好一满意”活动暨民

主评议行风工作动员大会上的讲话市纪委常委、市行政效能投诉中心主任陈进献

2011年6月7日

同志们：

在全市卫生系统尤其在市人民医院开展民主评议行风和“三好一满意”活动，是今年纠风工作的一项主要任务。为了搞好今年的民主评议行风工作，市卫生局和市纠风办根据省卫生厅和省纠风办《2011年甘肃省卫生系统民主评议医疗机构行风工作实施方案》的要求，制定下发了张掖市卫生系统开展民主评议医疗机构行风工作的实施意见。《实施意见》，对今年评议医院行风工作的指导思想、评议内容、目标要求以及方法步骤等，都做了周密的安排部署，提出了明确的要求。刚才，医院纪委王岩书记和朱兴仁副院长对如何搞好医院的评议工作和“三好一满意”活动，作出了具体安排。稍后，海鹰院长还要做动员讲话。下面，我就如何做好今年的评议工作讲几点意见，供大家参考。

一、着力抓好三个环节，确保评议工作取得实效。一是抓好组织领导。加强组织领导，落实领导责任，是确保评议工作取得实效的基础和关键。市医院领导班子要高度重视评议工作，将其列入重要议事日程抓牢抓实。市卫生1

局和行风评议领导小组，要严格落实领导和监管责任，加强对医院行风建设及评议工作的督查指导，促进医院提升行风建设水平。市领导小组办公室和医院领导小组办公室，要切实搞好评议工作的安排部署，组织实施，检查指导等日常工作。卫生主管部门、医院要精心组织，靠实责任，在医院努力形成党委统一领导，主要领导负总责，班子成员分工负责，纪委组织协调，全体员工积极参与的工作格局，以扎扎实实的工作和实实在在的成效取信于民。

二是抓好自查自纠。自查自纠是民主评议工作取得实效的基础。市医院要把群众关注的服务质量、医德医风、医疗和服务收费等群众关注的热点问题，作为自查自纠的重点，通过走访群众、召开座谈会、开展问卷调查、发放征求意见函等形式，广泛征求社会各界的意见建议，认真查找存在的问题和薄弱环节，系统梳理和分析研究群众反映强烈的突出问题，查找问题根源，提出解决纠正问题的对策措施。

三是抓好整改落实。市医院要针对自查和民评代表以及社会各界指出的问题，进行梳理归类，落实整改责任，采取有力措施，切实抓好整改。要坚持问题不解决不放过，群众不满意不通过的要求，逐条整改落实，回应社会关切，让群众切实感受到评议工作带来的好处。

二、认真开展好“三好一满意”活动。

认真纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，既是维护

人民群众切身利益的现实需要，也是医疗卫生事业改革发展的重要保证，更是医疗卫生系统尤其是医院贯彻落实以人为本，创建人民满意医院的重要体现。因此，医院开展民主评议工作，必须坚持以纠促改、以评促建的要求，认真开展以服务好、质量好、医德好、群众满意为主要内容的“三好一满意”活动。

一要在民主评议中，进一步改善服务态度、改善就医环境、优化就医流程、深化院务公开、建立健全医疗纠纷第三方调解机制和医疗责任保险制度，切实做到服务好。

二要进一步加强医院管理，落实医院安全管理制度，扎实推进临床路径管理试点和单病种收费制度改革，严格规范医疗服务行为，切实做到质量好。

三要继续深化职业道德教育，健全医德考评制度，严肃查处违反规定乱收费、开单提成、收受回扣、索要和收受“红包”以及因工作不负责任发生严重医疗安全事故的行风案件，切实做到医德好。

四要认真开展患者满意度调查和出院患者回访，扎实开展今年的行风评议，认真实施好“惠民、利民、便民”工程，努力实现群众满意。