医院文化现状调研问卷

尊敬的女士/先生：

请您根据自己的真实情况，客观、完整地填写问卷，以便反映出医院的经营管理情况。您的情况和意见将为我们分析医院的经营发展、建立和完善相应的规章制度提供重要依据。本问卷匿名填写，以更好地体现调查的真实性。

希望您认真协助我们完成这次调查，谢谢合作。

【填写说明】

：

1.此为调查问卷，请将您选择的答案序号填写在相应的答卷纸上，请不要在本问卷上做任何答题标志，以便他人传阅使用。

2.问卷题目分多选和单选，如题后无注明，则该题目为单选题。

3.如果选项中选择了“其他（请写出）”请把您认为的答案在答题纸最后注明。

第一部分个人基本情况a1.您的年龄：

a.35岁以下

b.35岁—45岁

c.46—55岁

d.56岁及以上2.您的性别：

a.男

b.女3.您的学历：

a.初中及以下

b.高中或中专

c.大专

d.本科及以上4.您在本医院的工作年限：

a.5年以下

b.5—15年

c.16—25年

d.26年以上5.您的职称

a.高级

b.中级

c.初级

d.无6.您的岗位类别：

a.临床医生

b.临床护士

c.医技人员

d.管理人员（中层干部及以上）

e.行政后勤财务人员

1

7.如果您属于医院管理人员，那么您的职务（非管理人员可不选）：

a.职能科室主任（正副职）

b.临床科室主任（正副职）c.医技科室主任（正副职）d.护士长

e.组长

第二部分医院战略管理情况

1.医院未来五年有明确的发展战略目标：

a.非常同意

b.同意

c.既不同意，也不反对

d.不同意

e.非常不同意2.您认为未来五年医院的定位应该是：

a.县内一流二甲医院

b.市内一流二甲医院

c.省内一流二甲医院

d.其他（请写出）：

3.医院未来五年的发展战略具有很强的指导作用：

a.非常同意

b.同意

c.既不同意，也不反对

d.不同意

e.非常不同意4.员工有必要了解医院的战略规划：

a.非常同意

b.同意

c.既不同意，也不反对

d.不同意

e.非常不同意5.您对医院未来五年的发展形势：

a.非常乐观

b.乐观

c.不确定

d.不乐观

e.非常不乐观6.您认为医院未来五年发展的风险有哪些（限选5项）：

a.国家政策不确定

b.医疗技术提升缓慢

c.医疗服务质量不高d.学科缺乏影响力

e.人员流失严重

f.管理能力低下

g.医院定位不明确

h.市场开发能力缺乏

i.其他（请写出）：

7.您认为目前对医院发展构成威胁的主要竞争医院是：a.中医院

b.妇幼保健院

c.县内民营医院

d.其他（请写出）：

8.相比主要竞争对手，您认为医院的优势是（限选3项）：

a.基础设施

b.医疗设备

c.技术人才

d.特色专科

e.品牌形象

f.技术优势

g.服务优势

h.公共关系

i.其他（请写出）：

9.相比主要竞争对手，您认为目前医院最需要加强的工作有（限选3项，请按重要程度排序）：a.提高医疗技术水平

b.引进现代化医疗设备

c.引进优秀专业技术人才d.提高管理水平

e.增强市场意识

f.加强员工培训

g.加大医院宣传力度

h.建设特色专科

i.其他（请写出）：

10.您认为医院是否满足了病人的各种医疗服务需求：

a.完全满足

b.基本满足

c.一般

d.基本没满足

e.完全没满足11.假如您是一位就诊者，您对本院所提供的医疗服务感觉：

a.很满意

b.满意

c.一般

d.不满意

e.很不满意12.关于医疗服务，您认为需要改善的工作有（限选3项，请按重要程度排序）：

a.医患沟通制度

b.服务态度

c.服务流程

d.服务标准

e.沟通技巧

f.医疗纠纷处理技巧

g.其他（请写出）：

13.您上次接受医疗服务技巧（如与病人有效沟通等）的培训时距现在：

a.0-3个月内

b.3-6个月内

c.6-12个月内

d.1年-2年以内

e.2年以上

2f.从未接受过相关培训