游客满意度问卷调查表

为了提高湖北康辉国际旅行社（以下简称“湖北康辉）的整体服务质量，请您利用几分钟时间填写这份问卷调查表，真实、客观地对湖北康辉的服务质量进行评价，您的回答将是我们改进工作的重要依据，请根据亲身经历或感受，在您认为的答案上划“√”。

谢谢您的合作与支持。

一、您对湖北康辉品牌形象的印象如何。

□满意；□基本满意；□不满意。不满意的原因。

二、您对湖北康辉产品宣传的印象如何。

□满意；□基本满意；□不满意。不满意的原因。

三、您对湖北康辉工作人员的服务态度是否满意。

□满意；□基本满意；□不满意。不满意的原因。

四、您对湖北康辉工作人员的服务水平是否满意。

□满意；□基本满意；□不满意。不满意的原因。

五、您对湖北康辉提供的旅游线路安排是否满意。

□满意；□基本满意；□不满意。不满意的原因。

六、您对湖北康辉提供的旅游服务质量是否满意。

□满意；□基本满意；□不满意。不满意的原因。

七、您对湖北康辉导游员的服务态度是否满意。

□满意；□基本满意；□不满意。不满意的原因。

八、您对湖北康辉导游员的服务水平是否满意。

□满意；□基本满意；□不满意。不满意的原因。

九、您对湖北康辉旅游安全的预防措施如何平价。

□满意；□基本满意；□不满意。不满意的原因。

十、您对湖北康辉处理游客意见的措施如何平价。

□满意；□基本满意；□不满意。不满意的原因。

您对湖北康辉的整体综合评价为。□满意；□基本满意；□不满意。

请您提出具体意见或建议：

游客签名：电话：调查填写日期：年月日

温馨提示：

为感谢您的配合，本人凭此答卷可获赠小礼品或旅游优惠卷一份。

湖北康辉国际旅行社质监部电话：027-86777315传真：027-86799976地址：武汉市武昌区黄鹂路39号

第二篇：景区游客满意度调查问卷海南景区游客满意度调查（槟榔谷）

尊敬的女士/先生：

您好。我们是在海南师范大学的学生，此次外出实习进行景区游客满意度调查，目的是为了了解游客对景区的满意情况，以便为您提供满意的旅游产品和优质服务。调查结果纯粹用于景区研究，确保该信息不会泄露给第三方。如果您能花几分钟时间来回答下列问题，我们将不胜感激，谢谢。

1.您的性别

a男2135%b女3965%

2.您来自

a海南省1120%b内陆4677%c港澳台11%d海外22%

3.您的受教育程度

a初中级以下1220%b高中及中专1627%c大专2338%d本科及以上915%

4.您是通过什么渠道了解该景区

a书刊杂志915%b网络媒体3457%c亲朋好友1220%d景区宣传活动58%

5.请问您在景区游玩最注重什么

a景区环境61%b服务态度1423%c旅游花费2542%d安全卫生情况1525%

6.您在饮食方面最满意的是

a价格61%b卫生1932%c特色2135%d服务态度1423%

7.您在住宿方面最满意的是

a价格1220%b卫生1423%c安全1728%d舒适度1728%

8.您对景区观光路线的满意程度

a非常满意2948%b满意1728%c一般161%d不满意46%

9.您对景区的各大景点的满意程度

a非常满意3152%b满意1728%c一般1017%d不满意23%

10.您对景区的购物方面的满意程度

a非常满意1322%b满意2745%c一般915%d不满意1118%

11.您对景区的哪种景观特色最满意

a热带雨林1118%b黎族风情3050%c流泉叠瀑35%d文艺演出1627%

e.其他___________________

12.您对景区内导游的满意度

a非常满意2135%b满意2034%c一般1525%d不满意47%