电信微促会总结(鱼骨分析)

第一篇：电信微促会总结（鱼骨分析）2016年7月1日，中国共产党95岁生日，xx村微促会在一片喜庆的氛围中正式拉开序幕，在公司领导的大力支持及部门全体战友的共同努力下，历时2天，以入网xx户融合的优秀战绩落下帷幕。本场微促会对比xx支局微促会有很大进步，但仍有些许瑕疵及突发事件，现就本场微促会做出以下总结：

促销前准备工作：

1、调查数据准确化，参与渠道明确化。通过实地调查，分析比较，明确营销村庄和参与代理商。在6月下旬，部门结合xx对xxx镇各个乡村进行了实地调查，根据调查数据初步定为aa村及bb村，经过权衡最终确定为bb村。bb村地处xx镇东北，离xx镇中心约为6公里。该村有480户家庭，总人口1800人，移网用户1400多户（电信存量用户30多户），人均消费40元/月。xx路从村正中贯穿南北，将村庄一分为二，是典型的城乡结合部。该村毗邻xx村（420人）和xx村（1005人），此三村为公司5月份新进线乡村。我部门代理商xx就是该村人，在该村人际关系较广，对微促会激情较高。

2、落地方案精细化。根据调查结果，部门内部专门组织了一次专题会议，制定了精准的礼包政策和较为详实的营销方案，并对参与人员和渠道代理商进行了强化培训及场景演练。

3、预热物料多样化。本次微促会的预热物料除了车载音频、单页、条幅、喷绘、地贴、瓶贴、杆贴等又增加了海报等宣传物料覆盖。

4、体恤员工人性化。预热当天，气温较高，x总、x总和x主任多次到现场慰问大家，防暑降温，关爱员工，“我们在一起”。促销中实施操作：

1、会场准备规范化。即使在农村，就算一个小型活动也要体现中国电信的整体风貌。

2、主持互动创新化。

考虑到xx支局长表达能力稍有欠缺，xx总经理建议上两个主持人，形成二人“双簧”，优势互补。而实际微促会过程及效果也出乎意料之外的好。

3、礼品派发多样化。

为了更好地让群众参与互动，本次活动还购买了“重”礼（西瓜）、一次性纸杯等实用家庭快消品，让参与互动的群众各得其“礼”。

4、礼包价格悬疑化。

在宣传预热阶段，并没有告诉民众礼包价格；在微促会现场，将礼包价格掩盖，充分激起民众好奇心；通过各个单项产品让大家自己算加法，增加“饥饿感”，最后揭底优惠价格，让民众感觉“捡便宜，真优惠”。

5、业务受理流程化，人员分工协同化。

为缩短办理时间，加快办理速度，现场设置了指示牌、业务受理区、礼品发放区、摄影照相区，协同分工，各司其责。

促销会后跟进销售：根据预热预约及小礼品发放时收集到的用户资料，在微促会的第二天和第三天对用户进行了二次电话回访，并对意向用户上门营销及电信电视安装调测。二次营销共计销售融合产品6户。复盘总结：

1、由于会场在村委篮球场，无法形成封闭环境，导致围观民众较多，现场有点混乱；

2、发放邀请卡没有统一邀约对象，大爷大妈较多，且数量没有控制好，实际到会人员200人左右；

3、礼品领取流程不流畅，控制不力，很多村民有怨言甚至起哄阻难，导致较多意向无法办理而流失；

4、由于未能及时制作宣传牌，时值雷雨季节，张贴的海报有部分掉落，未能起到长效宣传效果；

5、渠道店面离该村较远，后期服务支持无法有效保障。

第二篇：[鱼骨图]鱼骨图的定义用法及分析步骤[鱼骨图]鱼骨图的定义、用法及分析步骤

鱼骨图求助编辑百科名片鱼骨图鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“ishikawa”或者“因果图”。查看精彩图册目录

一、鱼骨图定义鱼骨图的用法鱼骨图分析法的步骤绘制因果图应注意的事项

二、鱼骨图的三种类型

三、鱼骨图制作