开展“提升机关效能 打造模范部门”的实施方案2

第一篇：开展“提升机关效能打造模范部门”的实施方案2亭教发〔2011〕22号

关于印发《亭湖区教育局“提升服务

效能，打造模范部门”活动实施方案》的通知

机关各科室，区电大，各中小学，幼儿园：

为进一步加强机关作风建设，提升机关服务效能，塑造良好的机关形象，经研究，决定今年在局机关开展“提升服务效能，打造模范部门”活动。现将活动实施方案印发给你们，希望机关各科室及全体工作人员对照方案要求认真做好学习，整改，提高工作，争当十佳“服务科室”、十佳“服务明星”；各学校积极参与机关服务效能评议，配合监督活动开展，确保活动取得实实在在的效果。

盐城市亭湖区教育局

二〇一一年二月九日

抄报：区委组织部

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盐城市亭湖区教育局办公室

2011年2月9日印发━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

共印：60份

-1办事回执制度等机关工作制度，逐步完善效能约谈制度，健全机关管理机制。

2.优化服务环境，提高服务质量。大力优化办公环境、学习环境和服务环境，形成顺畅、便捷、高效的办事机制，坚持办事手续从简，程序从快，质量从优。接待群众做到“四个一”，即一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯清茶解渴，一个满意答复；杜绝门难进，脸难看，事难办；及时、公正地处理群众的投诉。工作上讲究效率，提倡“三办”精神，即由我来办、马上就办、办就办好；做到“四个严禁”，即严禁有令不行、严禁办事拖拉、严禁吃拿卡要、严禁态度刁蛮；实现“四个不让”，即不让机关的工作在自己手里延误、不让办理的事项在自己手里积压、不让来办事的同志在自己这里受到冷落、不让单位的形象在自己这里受到损害。

3.推行政务公开，促进廉政建设。凡关系到群众切身利益的重大事项都要及时公开公布，接受群众监督。要把群众关心、社会关注的干部任用、教师调动、职称评聘、招生录取等比较敏感的问题和环节，作为政务公开的重点来抓。具有审批职能的科室要公开审批事项内容、政策法规依据和审批程序、时限和结果。行使行政权力必须按章办事、接受监督，做到实事求是、公开透明。

4.坚持依法行政，健全监督机制。依法履行岗位职责，坚持规范的行政管理程序。强化对各科室执行制度、履行职责、创优服务等方面的检查，督促工作落实。对外公开投诉电话号码，认真接待来电、来信、来访，自觉接受监督，继续聘请“两代表一委员”担任教育系统行风监督员。

四、实施步骤

按照大局着眼、小处入手、突出重点、注重细节和讲求实效的要求，把“提升服务效能，打造模范部门”活动的各项举措落实到机关管理和推进教育发展的各项工作中去，确保活动取得效果。具体分三

-3深刻反思，切实解决思想观念上存在的问题，努力做到应知必知、应会必会、应为必为、应戒必戒。开展“七比七看”活动，即比学习，看综合素质有没有明显提高；比干劲，看精神状态有没有明显振奋；比服务，看办事效率有没有明显提高；比团结，看整体合力有没有明显增强；比廉洁，看不正之风有没有得到明显遏制；比表现，看各项纪律有没有明显遵守；比贡献，看谁对工作贡献大，牢固树立“处处是窗口，人人是形象”的思想，把推动机关作风建设，打造模范部门工作落到实处。