满意度调查表

时间：第一季度1-----3月存在问题：

一、服务态度方面：

1、对患者提出的问题不能耐心解答

2、与患者沟通，患者不易接受

二、健康教育方面：

1、患者不了解饮食指导的具体内容

2、活动或功能锻炼方式患者不了解整改措施：

1、组织全体护士学习《医院医务人员医德行为规范》，认真落实和执行《医院医务人员医德行为规范》中的各项规定，加强考核和监督，对违反规定的加大处罚力度，确保服务质量的提高。

2、组织个别服务态度差的护士加强学习，提高自身素质和工作责任心。

3、重点加强医院各项工作服务标准的执行和考核制度，完善医院的服务质量，组织全体护理人员加强业务、技术学习，全面提高护理人员的素质水平和服务质量。

时间：第二季度4-----6月存在问题：

一、入院宣教方面：

1、四方安全介绍不全面

二、工作主动性方面：

1、不能主动征求患者意见

三、护理技术方面：

1、执行护理操作时不理解患者整改措施：

1、组织全体护士学习《护理人员行为规范》，认真落实和执行《护理人员行为规范》中的各项规定，加强考核和监督，对违反规定的加大处罚力度，确保服务质量的提高。

2、组织个别服务态度差的护士加强学习，提高自身素质和工作责任心。

3、重点加强医院各项工作服务标准的执行和考核制度，完善医院的服务质量，组织全体护理人员加强业务、技术学习，全面提高护理人员的素质水平和服务质量。

时间：第三季度7-----9月存在问题：

一、环境管理方面：

1、病房设施不齐全整改措施：

及时把问题向院领导反映，加强医院基础设施建设，加强周边环境建设，为患者提供更理想的疗养环境。

第二篇：满意度调查表满意度调查表

尊敬的

朋友：

您好。为了及时了解信息，以便我院能够针对性地改进工作，提高医疗服务水平，我们通过自愿形式进行医院患者满意度调查，请您在下列问题内选择备选答案，为我们提供最真实的反馈信息，谢谢您的监督与配合。

汕头妇产医院

1.您对我院的医疗服务满意吗。满意□一般□不满意□

2.您对医务人员的服务态度满意吗。满意□一般□不满意□

3.您对本次治疗效果满意吗。满意□一般□不满意□

4.您觉得我院对于您的检查、诊断及时吗。及时□一般□不及时□

5.您认为本院的医疗收费合理吗。合理□一般□不合理□

6.您对医院环境条件满意吗。满意□一般□不满意□

7.您在就诊时感到流程方便吗。方便□一般□不方便□

8.您是通过什么信息途径知道我院的。请列出

9.您来我院需要多长时间。20分钟内□半个小时□一个小时□

10.医务人员有无推销、索要钱物等违规行为。有□无□

请写出您对医院其他方面的建议与意见：

为方便我院及时与您沟通，请留下您的联系方式：姓名：性别：年龄：

联系电话：您所就诊的科室

月

在您的就医过程中，对我院所提供的医疗服务存有异议，请告诉我们的院长：86111111

第三篇：满意度调查表服务承诺：准确、高效、优质

青年文明号争创岗（物检组）2008年度工作满意度调查表

日期：部门：姓名：岗位：

首先感谢您对本岗位工作的监督和支持，物检组作为检验服务岗位，正在争创区级后台服务/管理类

“青年文明号”，请您对本岗位2008年度的工作作出客观公正的评价。

一、您对物检组检验员的服务态度感到满意吗。

a、很满意b、满意c、一般d、不满意

二、您认为物检组在数据检测及时性方面做得如何。

a、很及时b、及时c、不太及时d、很不及时

三、您是否信任本岗位的检测数据。

a、很信任b、信任c、不太信任d、很不信任

四、您认为物检员的整体素质如何。

a、很好b、好c、一般d、有很大提升空间

五、您认为物检员的工作技能、专业知识如何，是否能够满足您对检测数据的要求。