打造网格式管理 全力促信访稳定

第一篇：打造网格式管理全力促信访稳定打造网格式管理

全力促信访稳定

遥观镇

随着经济建设和社会事业的迅速发展，改革的不断深入，群众思想观念的更新和变化，社会生活中出现了许多新矛盾、新问题，信访数量和处理难度不断加大，信访工作更加繁重、艰巨。面对严峻的信访形势，必须加强信访队伍建设，突破传统的工作模式，

以此促进信访稳定。遥观镇在工作实践中，探索出了一套行之有效的“网格式管理”的信访工作方法。

一、网格式管理概念

网格式管理，简言之，就是镇主要干部包案、信访干部包片、村组干部包村联户相结合的工作模式，层层分解责任，建立起横向到边、纵向到底的基层信访维稳的网格状责任体系。

我镇将信访办设置在大调解中心，接访程序、受理范围、办公电话、领导信访接待日值班表等信息都上墙予以公开，开展阳光政务“绿色通道”。为及时就地化解矛盾、调处纠纷，我镇将信访干部、司法调解员进行划片包干，要求他们主动介入信访工作，同时在各居民组、村民组配了信访联络员，以便及时掌握信访信息。今年我镇与各行政村还签订信访工作责任状，确保信访工作分级负责、齐抓共管，形成上下贯通、快速高效解决信访问题的新机制。

二、网格式管理的运行

1.抓责任，推行领导包案。一是镇干部定期排查。立足“防患于未然，化解于初始”，我镇每月召开矛盾排查会，努力做到排查工

第1页共3页作不留空白、不留死角，真正做到底数清、情况明。二是每月召开常政联席工作会。由党委书记主持，着重研究解决工作中遇到的节点、难点问题，做到小事不出村、大事不出镇。三是领导包案，带案下访。根据排查及接处掌握的情况，分门别类，落实包案领导和部门，主动下访，与群众面对面交流，直到案结事了。包案领导要做到“三个亲自”：亲自听取汇报，了解情况；亲自主持研究，提出解决方案；亲自督查督办，实现案结事了。

2.抓落实，形成工作合力。一是信访干部进村下访。干部下访坚持“五个必去”：即问题比较多的村组必去，工作推进有困难的地方必去，重大政策措施出台可能引发矛盾纠纷的地方必去，遭受自然灾害的地方必去，贫困孤寡家庭必去。二是村干部下到各组各户，认真当好“五员”：一是政策法规“宣传员”，二是社情民意“联络员”，三是基层党建和经济发展“指导员”，四是和谐社会建设“维稳员”，五是推动工作“督察员”。

3.抓考评，严格责任追究。我镇自2009年元月开展“抓基层、抓基础、促发展、促和谐”为主题的“双抓双促”活动，镇党委对“双抓双促”工作情况，列入了对全体镇干部及村干部年度综合考核体系，作为评价政绩和选拔干部的重要依据之一。其工作绩效与所挂镇、村、组的稳定情况相挂钩，同奖同罚。对工作成绩突出的，予以表彰奖励；反之，因工作失职、渎职引发群众上访、集访、越级上访的，或对群众反映信访问题推诿扯皮、处置不力并造成恶劣影响和严重后果的，将视情况追究责任，或给予通报批评，并限期改正、解决问题。

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三、网格式管理成效

一是强化了干部作风，密切了干群关系。自从信访工作“网格式管理”推行以来，大大强化了干部工作作风，镇干部走出机关，走进田间地头，与群众面对面交流谈心，不仅学会了与群众打交道的本领，而且密切了干群关系，赢得了群众信任。