关于开展纠风、民主评议基层站所半年总结

诺落实情况的报告

市监察局：

xxx局以加强全系统政风行风建设为突破口，以好的政风带行风，以好的行风促建设，有力的推进了全市园林绿化工作健康发展。连续四年在全市政风行风评议和绩效考核中名列前茅。今年，按照《银川市2011年纠风工作实施意见》和市直部门公开承诺2011年重点工作的有关要求，我局对照2010年民主评议政风行风的情况通报和结果分析，结合2011年工作安排，进一步明确了工作目标，细化了具体措施，制定了落实方案。现将有关情况汇报如下。

一、政风行风建设情况

（一）建立监督机制，及时整改，查漏补缺。

我局共面向社会和服务对象聘请了35名义务行风监督员，通过明察暗访、上门走访、调查问卷等多种形式，广泛征求全社会对全市城乡园林绿化工作及机关作风建设的意见和建议，认真查找影响和制约科学发展的突出问题，客观面对薄弱环节，着力在整改上下真功夫、细功夫、实功夫，力求各项工作走在全市前列，让群众满意，让老百姓得到实惠。：

（二）深入开展“星级公园”创建活动，把服务百姓的工作提高到一个新水平。结合全市正在开展的创先争优活动，我们把“星级公园”创建工作作为一项为民服务的长效机制，不断拓宽公园、广场、景区便民服务的范围，通过学习借鉴其他城市在公园人性化服务方面的经验，对园林局所属的7个公园管理单位中普遍开展了优质便民服务活动，从一针一线的小事做起，贴近民心，体现了以人为本的服务职能，深受广大市民赞誉。

（三）加强窗口服务人员教育培训，不断提高服务质量和水平。

目前经市政府确定公布由我局承担的行政许可事项共计7项（其中城市园林方面4项，林业方面3项），主要由园林处和绿化处承担。

为了不断深化行政审批工作的改革，简化办事程序，方便群众办事，立足社会绿化管理工作的需要，我们一方面加强管理力度，严格按照规定的程序和标准，做好各类行政许可审批的办理及其他保障工作；另一方面，从实际出发，密切配合市政府相关部门，积极简化和清理相关行政审批核准事项。教育引导窗口人员要树立大局意识、服务意识，在实际工作中文明服务，优质服务，树立园林局良好的窗口形象。认真实行首席代表制度，并授予权限进行行政许可事项的审批。严格执行“一审一核”，“一站式”服务制度，落实审核员、审查员，明确职责。所有进厅行政许可事项均在大厅窗口受理、办结，减少了办事环节，提高了工作效率。修改完善园林局《审批工作流程图》、《行政许可事项活页》，所有资料在政务大厅、园林局办公场所公开。在办理行政许

2可事项时切实做到便民、快捷、高效，主要做法是：

（1）对所有符合审批条件的承诺件，在首席代表权限范围内的，做到当场办理（办结）；需要按照有关程序经会议研究决定的，必须明确告知办结时限，做到使服务对象“两次进厅”制，即：第一次进厅申请报件，第二次进厅取件。

（2）认真落实“一次性告知”制。对服务对象所申请事项的全部资料进行一次性审查和告知，主动介绍办理的程序和步骤。尽可能做到早办件、快办件，缩短承诺时限，提前办结事项，方便企业和群众。

（3）对大厅组织的辅助联办件，均做到了在1个工作日内拿出园林部门的处理意见。

（4）对城市绿化工程设计方案的审批，如涉及到树木移植的事项，则把“方案审批”和“树木移植审批”两项合为一项同步进行，及时组织报建单位、树权单位、监察大队、审批科室一同联合对现场进行一次性勘察，各部门出具意见，缩短层层报批、层层查看现场的时限，提高了工作效率。