红山市妇幼保健院[最终版]

关于开展“为民服务创先争优”活动实施方案

根据川卫字[2011]第9号《红山市卫生局关于开展“为民服务创先争优”活动实施方案》的部署要求，更好地贯彻落实胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神，进一步强化服务意识，端正服务态度，培养服务本领，提高服务效能，现结合我院实际情况，特制订如下实施方案。

一、指导思想

：

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“民生为重、服务为先”为宗旨，以深入学习实践科学发展观为主题，通过开展“三学、三亮、三比、三评”活动，并结合“三好一满意”和创“三名”活动，努力加强我院医德医风和行业作风建设，提高我院精神文明和医疗卫生水平，更好地为人民服务。

二、总体目标：

1、着力推动科学发展。紧密结合我院工作，认真贯彻执行上级领导重大决策部署，使我院党员、职工在做好本职工作中创先争优。

2、切实服务人民群众。以“让群众放心、让群众满意”为目标，树立“以民为本、为民服务”的思想观念，坚持为民、便民、惠民、利民，急群众之所急，想群众之所想，提升人民群众满意度，使我院创先争优活动成为群众满意工程。

3、扎实改进行业作风。我院对党员、职工深入开展社会主

义核心价值体系教育，培育形成良好的职业道德、社会公德、家庭美德和个人品德，营造崇尚先进、争当优秀的良好风气。以“三好一满意”活动为载体，通过优化我院门急诊环境和整体服务流程，严格规范诊疗服务行为，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，不断改善我院工作作风。

三、参加对象：

我院院长、副院长、全体党员、在职职工，。

四、活动内容：

重点组织开展以“三学、三亮、三比、三评”为内容的主题实践活动和以服务好、技术好、医德好，群众满意为主要内容的“三好一满意”及创“三名”活动，促进创先争优活动的深入开展，带动全院职工创先争优。

1、开展“三学”活动，提高思想认识。我院全体职工要认真学习胡总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话，认真学习医德规范，认真学习医改文件。通过学习，进一步统一思想，提高认识，坚定信念，以便更快更好地落实各项任务及措施。

2、大力推行“三亮”活动，展示形象。在我院全体党员中大力开展“亮标准、亮身份、亮承诺”活动。通过佩戴党徽、工作牌、公开承诺等形式，增强党员意识，强化自我约束，便于接受广大人民群众的监督。

3、积极开展“三比”活动，激发内在动力。我院全体职工要结合“三好一满意”活动，广泛开展“比技能、比作风、比业

绩”的主题活动，教育引导全体党员当表率、树标杆，不断加强业务学习，开展技能比武、岗位练兵，提高服务技能，改进工作作风，在本职岗位上创一流业绩。

4、认真组织“三评”活动，提高群众满意度。以改进作风，提升群众满意度为目标，积极组织“党员互评、领导点评、群众测评”三评活动。全院职工对照身边的先进典型，认真开展个人自评和党员互评，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。通过设置意见箱，开展社会满意度调查等方式，认真组织开展群众评议工作，做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。

5、“三好一满意”活动，提高服务质量。我院全体党员、职工认真做好“服务好、质量好、医德好、群众满意”，使我院形象持续提升，人民群众感受不断改善，社会满意度进一步提高。

6、创“三名”活动，优化医疗环境。我院结合开展“树名医、建名科、创名院”活动，引导和激励广大医务工作者弘扬“创先争优、博爱敬业、务实为民”的精神，营造“科学发展、尊重人才”的舆论氛围，努力实现一流的管理、技术、服务，为全市人民提供安全、有效、便捷、价廉的医疗卫生保健服务。