纠风工作实施方案

关于2011年民主评议行风工作的实施方案

中滩中心卫生院

中滩中心卫生院

关于2011年民主评议行风工作的实施方案

为了贯彻落实国家、省、市、区纠风工作会议精神，进一步推动我院创先争优活动深入开展，切实推动行风建设和医德医风建设，规范医疗服务行为，努力提高医疗质量和服务水平，根据区卫生局《天水市麦积区卫生局关于印发＜2011年麦积区卫生系统民主评议医疗机构行风工作实施方案的通知＞》（天麦卫发【2011】

56号）文件以及麦区纠发【2011】

3号文件精神，结合我院工作时间，开展医疗机构民主评议行风活动。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕医药卫生体质改革中心工作，树立以人为本、关注民生、执政为民的服务理念，以加强行风建设为核心，以人民群众满意为标准，自查纠正行业不正之风，不断加强作风建设，提高服务水平，为构建和谐麦积，促进全区经济社会全面发展服务。

二、总提目标

标本兼治、纠建并举，把维护群众利益，治理“过度医疗”，努力解决“看病难”、“看病贵”作为评议工作核心。以评促改，以评促建，认真开展“百姓放心医院”、“诚信医院”创建活动，进一步强化服务意识，进一步促进行风好转，进一步改进服务质量，进一步优化服务流程，进一步减轻患者负担，切实维护人民群众健康权益。

三、评议内容

根据上级部门文件精神要求，经过我院院委会研究决定，我院评议的重点为服务质量、服务态度、服务流程、服务收费等问题，通过开展自查自纠及多种形式的评议活动，进一步树立“忠于职守，执业为民，廉洁行医”的行业新风尚，切实缓解群众“看病难，看病贵”问题

1.实施院务公开，廉洁行医的情况，结合开展“卫生行业作风建设推进年”、“百姓放心医院”和“医院管理年”活动，重点查究有无暗箱操作行为，看有无“生、冷、硬、推、顶”和以医谋私，搭车收费、乱开检查、开单提成、索要红包、“回扣”、礼品、暗示病人及家属吃请等现象的存在，看有无“三乱”现象、坐收坐支、私设小金库等违纪违规的问题发生，查看工作作风是否严谨扎实，看有无承诺失信、敷衍塞责、政令不畅等问题发生。

2.纠风整纪，加强医院作风建设的情况，积极落实省卫生厅制订的医德医风考核制度、每月观看警示教育片制度、有奖举报制度、不良职业行为记录备案制度，医务人员“五个排队”及医疗机构“八个排队”制度情况。

3.规范服务，医疗安全的情况。重点查纠每月一次医疗质量和医疗事故分析评议会议制度、院长和科主任每月行政查房制度、三级医师查房制度、药剂师查房制度、中医师到西医科室查房制度以及三级护理和其他各项护理核心制度的落实情况。查纠规范医疗服务行为，看是否坚持合理检查、合理治疗、合理用药、纠正过度检查、过度医

2疗问题，看有无医疗安全防范措施，责任制度及落实情况。

4.年度医改任务及主要卫生工作目标管理责任状落实情况。查纠各项工作的进度和任务分解，看有无行动迟缓、落实不力的现象。

5.开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作的情况。重点查纠医药购销活动中的违法违纪行为，杜绝谋取私利、索贿受贿、吃拿回扣、中饱私囊问题的发生，有无分解、重复、超标准乱收费等问题；住院一日清单和门诊收费查询制度落实情况，看有无敷衍落实的现象发生，以及服务项目公开和药品价格公开情况。

6.面向社会服务的承诺落实情况。设置功能齐全的便民服务设施，查纠诊疗活动中推诿、训斥和刁难病人和服务态度不热情、不尊重患者合法权益的情况，查看自觉接受社会监督评议和对患者的投诉处理情况。