任城区××街道采取“四项措施”全面提升群众满意度

群众满意度是检验我们工作的一把尺子，是衡量工作好与差的计分器。任城区××街道一切以群众满意为标准，针对存在问题，坚持转作风、促和谐，抓发展、惠民生，突出以人为本、执政为民，把经济社会发展的成果更多地体现在改善民生、保障民生上，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，积极采取“四项措施”，扎实进行整改，维护和促进社会和谐稳定，确保群众满意度明显提升。

一是力促干部作风大转变，提高服务群众的自觉性。以作风转变为切入点，扎实开展“转作风、抓落实、求突破”干部素质提升活动，查找和解决在作风、责任和能力等方面存在的突出问题，着力整改作风不实、方法不当、纪律不严、办事不公、执行力不强、服务不到位、庸懒散慢等问题，提高干部自身素质和服务群众能力，树立为民、务实、清廉的良好形象。以作风建设带动基层组织建设，研究出台了《关于进一步规范村级事务管理指导的意见》，提出“四个严格七个不准”，要求各村进一步加强村级事务管理，走好村民自治、民主决策的程序，实现村级事务管理的规范化和制度化，让权力在阳光下运行，从源头上防止出现损害群众利益的行为。制订《村级工作差别化考核办法》，将党建、综治、维稳、计生、禁烧等列为共性目标，各村依据自身实际将为民所办实事列为差别化目标，办的实事越多，得分越多，村干部的绩效工资越高，调动村干部“推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐”的积极性。

二是开展社情民意大走访，积极为群众排忧解难。事实证明，只有干部沉下去，群众满意度才会升上来。最近，街道党工委、办事处已对大走访工作进行了全面安排部署，要求全体机关工作人员全部沉下去，深化拓展“大规模驻村入户、面对面谈心交流”活动。以建立落实“干部联系农户”制度为重要抓手，确保每名干部都有自己的联系户、每个农户都有固定的联系人，实现干部联系服务群众的直接化、具体化、常态化。同时，我们还创造性的提出了群众说事、干部办事、党员评事的“三事”工作法。群众说事，即以各村办公室、街道维权调解中心为说事点，认真听取群众意见和呼声，畅通群众意愿表达渠道。干部办事，就是把走访和接访中汇集的问题、群众关注紧急事项，建立动态管理台账，责成相关部门、有关人员进行办理，达到“马上就办、主动去办、上门帮办、协作联办、全程办好”的目标要求。党员评事，即在每月的党员活动日上，由各村党员对干部办事情况进行评议，结果在村务党务公开栏进行公示，接受群众监督，切实保障群众的知情权、参与权、表达权、监督权。

三是实行大调解和大巡防，切实维护好群众利益。坚持以维权促维稳，以公正促公信，建立矛盾纠纷大调解和社会治安大巡防机制。“大调解”，就是在大走访的基础上，对排查收集的矛盾纠纷，整合人民调解、行政调解、司法调解等各种调解资源和手段，设立维权调解中心，进行综合调解，及时把社会矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。在调解的同时，注重疏导化解群众不良情绪，宣传、引导群众合理、合法、合情的表达利益述求，正确处理个人利益和集体利益、眼前利益和长远利益的关系。扎实开展社会治安大巡防。在综治组织全覆盖的基础上，将派出所的治安巡逻、各村的义务巡逻、各企事业单位的内保巡逻进行有机整合，从以往的各自为战逐步变为整体作战，促进社会治安资源的功能最大化。同时，投入更多财力加强基层警务室、警铃入户、视频监控建设，加大严打整治力度，促进全街道和谐稳定，为维护好、实现好群众利益提供有力保障。