旅游者不文明行为的原因及对策分析

摘要。游客在旅游过程中经常容易产生不文明旅游行为，这种不文明旅游行为往往成为导致旅游景区环境污染、景观质量下降的一个重要原因。纠正游客在出游过程中出现的不文明旅游行为，成为提高国民素质，塑造良好国家形象的重要方面。文章分析了国内旅游和国外旅游中的不文明旅游行为的现状表现，不文明行为产生的原因，并对消除不文明旅游行为提出了相应的建议。

随着旅游业的发展，人们对旅游者在旅游过程中所表现出的文明行为给予了高度肯定。然而在各个景点、景区经常看到游客的不文明行为。"对游客的不文明旅游行为进行引导、管理和防范已经成为迫在眉睫的问题"。纠正部分游客在出游过程中出现的不文明旅游行为，不仅关乎公民个人素质，而且成为塑造良好国家形象的重要方面。关键词：旅游者；旅游行为；不文明行为

一、旅游者出游不文明行为表现：

游客外出旅游，是希望求得身心放松，心情愉悦，缓解工作疲劳。然而在各个景点景区难免看到很多游客的不文明行为。"游客不文明旅游行为是指游客在旅游景区、景点游览过程中所有可能有损景区（点）环境和景观质量的行为。2006年中央文明办和国家旅游局征集"中国公民旅游不文明行为表现"和"提升中国公民旅游文明素质建议"。

通过对国内旅游的调查分析可以发现，游客在旅游中所表现出来的不文明行为主要有如下方面：（1）随处抛丢垃圾、废弃物，随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，污染公共环境；（2）在非吸烟区吸烟，打喷嚏不掩口鼻，危害他人健康；（3）坐公交车、乘电梯、购物、买票、参观、就餐时争抢拥挤、插队加塞，不谦让老幼病残孕；（4）在公共交通工具、宾馆饭店、剧场影院等公共场所高声接打电话、猜拳行令、喧哗吵闹；（5）在景观文物、服务设施上乱刻乱划，踩踏禁行绿地，攀爬摘折花木；（6）不听劝阻喂食、投打动物，危害动物安全；（7）在他人面前打赤膊、袒胸敞怀，在房间外穿睡衣活动，穿着不合时宜；（8）讲黄色段子、宣扬封建迷信、传播胡编乱造的政治笑话，热衷低级趣味；（9）强拉外宾合影，违反规定拍照、录像；（10）吃自助餐时多拿多占，离开宾馆饭店时取走非赠品，贪小便宜。

上述不文明旅游行为的危害体现在多个方面。从最根本的危害而言，"游客的不文明旅游行为极易造成旅游景区整体吸引力下降、旅游价值降低，严重影响着旅游景区（点）的可持续发展，甚至还可能给景区带来灾难性影响，"如违章抽烟、燃放爆竹、违章野炊等行为很容易引起火灾。从最直接的影响而言，游客的不文明旅游行为给旅游景区环境管理、景观管理带来极大的困难。其次，游客不文明旅游行为本身往往成为其他游客游览活动中的视觉污染，影响游兴，破坏环境气氛，进而影响其他游客的游览质量。第三，游客不文明旅游行为往往会给其自己人身安全带来隐患。

二、旅游者出游不文明行为的原因：

1.文化传统因素

中国社会的道德文化主要是一种私德文化而非公德文化。"中国传统社会结构是家庭-家族-国家的结构层次"④，这一结构导致了中国人重视血缘、地缘，而漠视社会公共空间和陌生人，整个社会也是在血缘和地缘的基础上建立起来的利己社会。整个社会重视社会资本，即熟人伦理关系，而轻视公共空间。因此可以看出中国传统文化只讲私德，不注重公德。这导致旅游者在出游过程中只注重个人以及亲朋好友的感触，而不太顾及他人感受。由此可以看到在旅游过程中，有些旅游者只注重个人的便利，随手丢弃垃圾，而未考虑景区环卫人员的工作负荷等不文明行为。这正是受中国传统的道德文化影响的行为。

2.道德感弱化因素