如何做好办公室服务工作

（提纲）

服务是办公室的天职，每一个办公室都承担着服务领导、服务机关、服务群众的重要职责。围绕中心，服务大局，履行好办公室职责，不断创新“三服务”工作的新思路、新办法，推动办公室服务工作上档次、上水平，是办公室工作人员的共同追求。借此机会，我就如何做好服务工作谈几点个人体会：

一、转变观念，牢固树立“大服务”意识

随着腾冲经济社会又好又快发展，办公室工作的内容越来越宽泛，任务越来越艰巨，综合性越来越强，新领域新问题越来越突出，对办公室的每一位同志的能力要求也越来越高。因此，面对新形势、新任务，只有不断转变观念，牢固树立“大服务”意识，才能更好的做好服务工作。

（一）加强学习，力求服务工作与时俱进。当今世界，科学技术日新月异，知识更新周期缩短，学习已经成为工作和生活的第一需要。如果不加强学习，就会跟不上时代的节奏，更谈不上高效服务。因此，办公室人员应该增强紧迫感，树立终身学习的观念，用学习促进服务。既要学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，又要学习政策理论、法律法规、企业管理、市场经济等知识，还要学习公共关系、礼仪和金融业务等知识、熟悉各项规章制度，在实践中学习，在学习中实践，做到

“学习工作化，工作学习化，学习制度化”。通过学习，不断提高思想政治觉悟，拓宽知识领域，更好的服务于领导、服务于机关、服务于基层。

（二）注重细节，力求服务工作精益求精。办公室工作无小事，事事关系工作大局。大大咧咧、马马虎虎、不拘小节、丢三落四，在服务工作中是绝对不允许的，一点小小的疏忽，带来的可能是无法弥补的损失；一个低级的错误，也许会铸成不可挽回的局面。“唯专心致志始见奇效”。要做好服务工作，办公室人员应该坚持严谨细致的工作作风，按照“三思而后行、百密无一疏”的要求，牢固树立“细节决定成败”的思想，对业务多思考、多钻研，精益求精、细致入微地对待每一个服务环节，把每件小事做好。要履职尽责、严格要求，做到小事大办、大事细办、轻事重办、熟事生办，稳扎稳打，努力实现“零差错、零失误、零缺陷”，确保万无一失，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。