银行处突演习方案

（一）支行员工与保卫干部成功化解绑架胁迫客户取款的处置

一女储户进入银行营业大厅，大堂经理帮其取号时发现该客户神色慌张，顿时提高了警惕。客户坐到3号柜台前，柜员询问其需要办理什么业务，该客户支吾说要求取款30万元，同时将写有“绑我、炸我、救我，身上有炸弹”等字样的业务凭条递给当班柜员。此时，保安发现营业大厅内一名可疑男子一直在观察该名女性客户，并不时向vip室张望。保安顿时提高了警惕，立即将情况报告营业室经理及支行保卫干部。为了稳住该男子，大堂经理立即上前询问其需要办理什么业务，并将该男子引导至客户等候区坐下等待。保卫干部在向女客户确认该名男子为绑匪后，通过仔细观察确认该男子没有携带遥控器。保卫干部递眼神给大堂经理，大堂经理借给客户倒水，乘该男子不注意将茶水一把泼到其脸上，与此同时保卫干部迅速将该男子扭翻在地，将其制服并交由公安机关处置。

（二）银行驻点保安员发现可疑人员尾随抢劫取款人的处置

公司派驻银行网点值守的保安员在营业厅执勤时，发现一男子取号后观察柜台储户取款情况，便提高警惕上前询问。该男子见被保安员发现支吾了几句离开银行营业厅。值守保安员巡视大厅时发现该男子蹲守在营业厅门口，便立即通知其他保安员加强防范。一名女储户取款后准备离开时，值守保安员上前提醒要注意安全。女储户离开大厅到门口取车时，蹲守在门口的男子尾随其后，女储户开车门时被男子冲撞倒地，男子抢劫女储户手中的包准备逃离时，被早已跟随在后的值守保安员堵截，将其制服交由公安机关处置。

（三）押运款箱交接时遇暴力抢劫的演习

押运车组执行银行网点早送款任务，运钞车到达银行网点后，车长下车1

与驻点保安员共同对网点周围进行清场，车上押运员和驾驶员在车内警戒并

锁闭车门。未发现异常情况后，车长指挥运钞车倒至指定位置（监控下），

通知银行业务对车辆、人员进行识别，识别无误后车长通知押运员下车警戒，双方进行款箱交接。押运员在警戒时发现有一可疑男子靠近运钞车，立即通

知外围驻点保安员上前劝解，该男子不听劝执意要闯警戒线，与保安员发生

争执，吸引我方交接人员注意。此时，一辆摩托车飞速驶近运钞车，驾车者

将一不明物品投向运钞车，发生爆炸，一名押运员受伤倒地，车长立即锁闭

钞车门掩护银行业务员退到网点大厅内，关闭大门并立即报警、报120求援。同时运钞车驾驶员按下报警按钮，驾车迅速驶离银行网点。另一名押运员与

驻点保安员立即寻找掩体等待救援。歹徒见运钞车驶离网点无机可乘，与保

安员发生争执的男子立即跳上摩托车逃离。银行应急救护小组对受伤人员进

行急救，等待公安机关及120到达。（银行人员及保安员应记下摩托车和歹

徒的基本情况、逃离方向等，以便提供破案线索。）

（四）银行网点发生挤兑事件的处置

由于央行调息影响，某银行网点营业时间未到已有大量储户在银行门口汇

集要求取款，银行大堂经理发现后及时向总行会计部门汇报，并向总行保卫

部汇报情况，总行保卫部立即与押运公司联系，配合会计部组织大额现金调

运，以应对挤兑事件，为防止恶性事故发生危机金融安全，押运公司应银行

要求，派出运钞及警戒车辆到达现场组织调运大额现金。当押运人员到达现

场后，特勤中队先进入现场进行清场在确保安全后，通知运钞车辆进入现场

下款。当款项安全送达银行网点，运钞车辆撤离现场，警戒人员继续维持现

场秩序，并配合大堂经理引导储户有序的进入银行大堂取款，本次演习结束。通过演习充分体现了银行、押运公司应对挤兑事件的处置能力，提高了银行

职员及押运公司的风险控制意识。

（五）运钞车在运行途中遭遇有预谋的抢劫