创建示范病房的目标任务和实施措施

总体目标：

为贯彻落实深化医药卫生体制改革总体部署，充分发挥优质护理服务示范病房的带头作用，规范护理管理，提高护理质量，努力构建和谐医患关系，使护理服务更加贴近病人、贴近临床、贴近社会，严格执行护理规章制度和技术操作规程，基础护理到位，专科护理达标，努力实现护理质量零差错，让安全、优质、满意的护理服务惠及更多患者，为患者提供一个更加人性化、连续性无缝隙的护理服务。力争做到零投诉。

实施措施：依据创建计划、目标任务在继续执行原有计划措施的前提下，依据示范病房特制定实施措施如下：

1、改变原有的排班模式，由原有的责任护士负责制改为责任小组负责制，每小组三人，分管病人在8个左右，这样可以确保护士8小时在班，24小时不间断服务，克服了以往护士因轮流值夜班、轮休而导致白天患者有需求找不到责任护士的弊端。

2、分级护理落实到位，严格执行精神科护理常规及分级护理制度，强化劳动纪律，护士坚守岗位，按时巡视病房，重点部位加强巡视，仔细观察病情，特别是新入院一周内伴有躯体疾病的患者，是观察的重点，发现问题及时通知值班医生，及时处理，以确保病人安全。

3、基础护理和专科护理执行严格，要求基础护理到位，专科护理要精，充分发挥入院护理评估的作用，严格按照责任护士评估出的护理问题、制定的护理措施去抓落实，分管业务的护士长按要求去查，质控小组及时跟进，反馈，追踪，以确保优质高效完成护理工作，解决护理问题。做到基础护理合格率、护理人员技术操作合格率均达100％，执行医嘱及时准确。

4、健康教育和康复训练工作具有针对性，实用性。每天有责任护士或小组成员根据患者病情、用药和病人实际需要，为患者讲解精神专科及相关躯体疾病康复知识，使患者对自己所患疾病有个正确的认知，化解对精神疾病的偏见和误解，争强战胜疾病的信心，通过工娱疗护士提供的从入院到出院有计划的康复训练，带领患者参加丰富多彩的工疗、娱疗项目，督促患者参与集体活动，力争使孤僻不群的患者集体意识争强，有效改善兴奋燥闹抑郁自杀患者的负性情绪，社会功能恢复加快，增强患者对治疗的依从性，缩短治疗周期，做到使患者安心，家属放心。

5、护理服务流程体现以人为本，护理人员执行首问负责制、首迎负责制，热情接待，服务到位，实行“六个一”温馨服务，为患者提供由入院-住院-出院-定期随访的全程无缝隙的优质护理服务。

6、病房管理规范。严格按照精神专科病房的设置要求，配备病房设施、设备，床单元整洁、安全、实用，病房环境清洁宽敞明亮，空气清新，冬、夏都有空调设施取暖、降温。防护措施安全有效，每天都有专人观察、询问并记录患者的饮食、睡眠、排泄情况，发现异常及时处理，逐渐提高患者满意度。

7、护理人员合理搭配，科学分工，做好传帮带，以强带弱，以老带新，即确保护理工作优质高效，又能加快新同志的成长，不断提高他们独立工作的能力。

8、护士长要加强学习，不断提高自身整体素质，在科内要身先士卒，处处起模范带头作用，带领全病区人员，形成爱岗敬业，优质服务，廉洁从业，勤奋工作的积极氛围，真正实现在同行中起到示范带头作用。

第二篇：中医特色护理示范病房创建实施方案创建中医特色护理示范病房实施方案

为了发挥中医药优势，传承中医技术操作，夯实基础护理、发挥中医护理特色，改进工作模式，改善服务品质，优化服务流程，全面提升护理质量，扎实推进“优质护理服务示范病区”创建工作，积极创建中医特色护理示范病房，特制订创建中医特色护理示范病房实施方案。

一、成立创建工作小组：

组长：李清志副组长：李建桥

成员：司运恋林岩高晓黎付晓红

职责。制定考核标准，定期考核、督导，评选。

二、工作目标

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