蓬安县“最多跑一次”推动政务服务 从低配到高配

第一篇：蓬安县“最多跑一次”推动政务服务从低配到高配蓬安县：

“最多跑一次”推动政务服务

从低配到高配

跑断腿、磨破嘴，打不完的电话，盖不尽的公章……蓬安县推行“最多跑一次”工作法前，“一直在路上”曾是群众和企业到政府部门办事的真实写照。中梗阻、庸懒散，把简单的事情弄复杂对一些政府部门和工作人员来说就是最大的本事。一个招商引资项目从引进到落地，没有小半年时间各种手续证照根本办不完结。蓬安政务服务环境亟待优化，群众和企业办事“一直在路上”，拷问着政府为人民服务的态度，更考验着政府社会治理的能力和水平。

针对群众和企业办事难的现实问题，在全县推行“最多跑一次”工作法动员会上，县委书记蒲国的回答掷地有声：“整合优化政务服务流程，提升政务服务效率，让群众和客商尽量少跑路，在全县实现政务服务‘最多跑一次’是原则，跑多次是例外的目标”。这在全县吹响了深化政务服务体制机制改革，优化提升政务服务效率的冲锋号角。“最多跑一次”工作法在全县全面深入推进，蓬安政务服务这辆车提档升级，由低配向高配提升，驶上快车道。

全方位调研，广泛摸排问题

简政放权，多“简”为简。放管结合，如何结合。优化服务，怎样的服务才算是优质服务。这些都不能由政府部门自说自话。服务优不优。效率高不高。最有发言权的还是到政府各部门办事的企业和群众。为了摸清蓬安政务服务家底，真正了解为民服务的难点、痛点和堵点，找准、查实政务服务工作中存在的实际问题，蓬安县由县政务服务中心牵头，组织人员进村入户，下基层到企业与办事群众和企业主面对面，深入调查摸排全县政务服务环节存在的突出问题。通过座谈了解、电话随访、问卷调查等方式，共收集到有效问题意见1600余条。主要集中在擅自设置前置条件、办事流程不精简不明晰、权力集中和授权不到位等方面。用老百姓的话说就是到政府办成一件事脚要跑起泡、嘴要磨起泡、心要急起泡，这“三泡”直指蓬安政务服务存在的痼疾和顽症，严重影响和制约蓬安经济社会发展，企业和群众怨气重、意见大。

高标准启动，精准对标问题

民有所呼，我必有所应。面对蓬安政务服务方面存在的诸多问题，面临蓬安政务服务工作严峻形势，蓬安县委县政府直面问题所在，专门召开县政府常务会议、县委常委会议专题研究整改方案，经过多方征求意见，制定并出台了《蓬安县全面推行“最多跑一次”工作法实施方案》。方案精准对标存在的问题，一一回应群众的呼声和要求，以民之所望，施政所向的责任感和担当精神，高标准、严要求，直奔全市领先、全省一流的目标，推动蓬安政务服务体制机制的改革和效率提升。用县委书记蒲国的话来说就是“不给自己留后路”，就是“倒逼政府部门从过去的‘官老爷’真正变成服务群众服务发展的‘店小二’”。这充分体现了蓬安县委县政府服务群众服务企业的坚强决心。启动就是高标准。在县级部门和乡镇一把手参加的全县推行“最多跑一次”工作法动员会上，蓬安响亮的喊出了推行“最多跑一次”工作法的目标“最多跑一次是原则、跑多次是例外”。这既是蓬安县委县政府对全县企业和群众作出的庄严承诺，更是全县各级政府部门的宣言书和动员令，必将推动蓬安政务服务环境更优，政务服务效率更高。

大力度推进，彻底解决问题