县行政服务中心全年工作总结和工作计划

20**年，县行政服务中心在县委、县政府的正确领导下，在市行政服务中心的业务指导下，坚持以十八大精神为指导，以开展机关效能建设和规范服务窗口活动为契机，进一步转变工作职能，不断改变工作作风，提高服务水平，提升服务质量，为优化我县经济发展环境做出了应有的贡献，受到办事企业和群众的一致好评。截止10月底，中心共受理各类事项49216件，办结48920件，办结率达到99.4%，群众满意率为100%。现将20**年工作开展情况总结如下：中心20**年工作情况

一、以强化思想教育为抓手，不断增强服务意识。县行政服务中心作为县政府对外服务的综合性窗口，坚持高标准、严要求，始终把强化思想教育放在第一位，通过各种形式强化窗口工作人员服务意识、效率意识和改革意识。一是坚持集中学习制度。认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、十八大精神和各窗口业务相关的法律法规，认真贯彻执行县委、县政府出台的文件和有关会议精神，并结合中心工作实际，做好各项工作；二是利用行政服务中心局域网的优势，及时将政策法规及中心工作布置、检查结果发布到网上；三是利用大厅电子显示屏、《工作简报》这个宣传载体，将行政服务中心好人好事和工作情况及时公布、报送县领导和有关部门；四是在开展机关效能建设和规范服务窗口活动中，召开动员大会，发放警示语，举行《廉政准则》教育，组织相关人员深入企业调研等活动，在整个思想教育过程中，我们始终要求大家换位思考，增强为企业和办事群众的服务意识和责任感，增强行政服务中心凝聚力和号召力，使窗口工作人员思想境界得到提升，组织性、纪律性、工作积极性和主动性都有很大提高，窗口工作人员树立了良好形象。