加强岗位监督,提升服务效能的意见五篇范文

第一篇：加强岗位监督，提升服务效能的意见莒县人社局

关于加强岗位监督，提升服务效能的意见

人社工作关乎民生、服务发展、构建和谐，可谓“人社工作无小事”。为进一步促进“创先争优”活动，加强干部作风建设，推进机关工作提速提质提效，优化发展环境，经局党组研究同意，现就加强岗位监督、提升服务效能提出如下意见：

一、岗位监督的范围及内容

1、岗位监督的概念。岗位监督是指综合运用教育、制度、监督等措施手段，促使工作人员增强服务意识、改进工作作风、廉洁从政、高效履职。

2、岗位监督的范围。局领导成员，局机关各科室、局属各单位每一位工作人员。

3、岗位监督的内容。上下班有无迟到、早退，工作日期间有无空岗、窜岗等现象；上班期间有无打牌、下棋等玩游戏现象；在岗有无不履职、在职不尽责的现象；有无存在服务意识不强、态度不佳、工作效率低下等问题。

二、统一思想，明确目标

坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实县十三次党代会精神，以“强作风、提效能、优环境”为目标，围绕县委、县政府实施“五

-1做到人人有责任，事事有人抓，层层抓落实，件件有回音。

（二）解决行政效能不高问题，提升工作执行力。重点解决岗位职责不清、办事流程不明等问题，有的单位、科室工作岗位设臵不合理、不清晰，服务事项业务流程不明确，办理时限不确定，让服务对象理不清、多跑腿、怨气大。解决推诿扯皮、效率不高的问题，有的单位、科室和个人“马上就办”意识不强，对于交办的工作任务和面向群众的服务事项久拖不办、推诿扯皮，甚至存在故意刁难、以权谋私等现象。通过不断加强制度建设，推进机关工作标准化建设，科学设臵工作岗位，明确岗位职责要求，规范理顺办事流程，合理设定服务时限，提升工作水平和办事效能；进一步规范行政执法行为，规范权力运行机制，加强内部协调配合，强化行政问责追效，创建规范、有序、公正、高效的服务环境，切实提升工作执行力。

（三）解决服务意识淡薄问题，提升服务公信力。重点解决服务意识不强、态度不佳的问题；有的本位主义思想严重，对人民群众和服务对象不能做到换位思考，缺少感情，服务意识淡薄；有的工作上不作为、慢作为、甘当“中梗阻”，工作态度“生、冷、硬”；有的服务上“当官做老爷”，“门难进、脸难看、话难听、事难办”，“不能办的事不向群众做解释，能办的事还要刁难一番”；有的“服务工作跟不上，职权却发挥得十分到位”，“不给好处不办事，给了好处乱办事”；这些现象的存在，不仅仅伤害了群众的感情，也在一

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（一）强化服务意识，改进工作作风。要切实改进作风，提高服务意识，进一步深入基层、贴近群众、服务企业，着力解决群众最关心的热点、难点问题。要牢固树立科学监管理念，畅通公开渠道，对行政审批、行政执法等事项及时进行公开；对工作目标、保障措施、责任主体等向社会和群众进行公告。要进一步加大行政效能监察、监督检查力度，全面落实岗位责任制和责任追究机制，严格行政程序，规范行政行为，确保政令畅通、依法行政、廉洁从政。