如何做好上级调研小组的接待工作

今天，领导通知我，上级公司的调研小组将会下沉我单位调研，要我着手准备一下接待工作。相信很多做文秘工作的童鞋也经常要接手这样的工作，那么怎么样才能做好接待工作，一起来看看吧。

第一步，获取来宾的行程。我们可以通过对接对方的联系人，了解对方的行程安排信息。例如，上午8：00出发，约11：00到达我单位，11：30前往实地基地进行调研等。了解这些信息，我们才可以更好的规划接待工作。

第二步，做好用餐安排。首先根据对方的行程安排好用餐时间，再根据对方人数安排好用餐标准。同时，还要初步了解一下来宾的饮食习惯，适当调整菜色。虽说现在都反对搞排场，但适当根据来宾的饮食习惯调整菜色是对来宾的尊重。比方说，来宾全部都是不爱吃辣的广东人，你整一堆子湘菜给人吃，那不是故意为难人家么。

第三步，做好住宿安排。举个例子，调研小组坐3个小时的飞机到我单位，而当天的调研工作要18：00才能落实完成，返程最晚的一班飞机是17：00，那么我们就要根据来宾的人数帮其提前预定好房间。

第四步，确认是否需要接机（车）。如果来宾是初次来本单位，要将路线告知对方，最好是前去迎接，这样一方面可以让对方避免因寻找路线而耽误了调研工作，另一方面也表现对来宾的重视程度。

第五步，了解调研主题，准备好调研材料。举个例子，调研小组此次来调研我单位2016年1月份a产品销售情况，则我们要根据调

1研主题，对接好相关部门，提前编写好汇报材料。

第六步，做好会场安排。一般情况下，调研后均会召开一个座谈会议，分析调研情况，提出下一步整改方向。所以我们要提前做好会场布置工作，例如：摆放桌椅、准备茶水、准备议程等等。

第二篇：如何做好接待工作如何做好接待工作

接待工作是的一项重要工作。随着社会经济的快速发展，各企业之间信息、技术、资金的交流日益频繁，并由此及彼带来大量的人员流动，上级领导的视察、兄弟单位以及合作伙伴之间参观、学习及业务洽谈的人次也与日俱增，这就使用权得接待工作越发重要。那么在新形势下，怎样才能做好接待工作呢。笔者以为，应重视以下几个方面：

1、更新观念、传播文化

在新形势下，要充分认识到接待工作是企业看似被动、实则主动的一种广义的公关行为，是企业联系内外的纽带和桥梁。通过接待工作，企业可以展示实力，树立形象，可以积累丰富的关系资源，可以吸引投资、扩大合作，从而推动经济的快速发展。因此，必须反接待工作看作企业经济工作的一个重要组成部分，而不能仅仅停留在迎来送往、安排食宿的低层次上。

做好接待工作不仅是企业长远发展的需要，也是从更高层次上展示企业形象的需要。我们对于每一项接待工作都要高度重视并树立强烈的机遇意识、责任意识，作为一项政治任务来完成；要树立“每一个人都代表企业形象，每一个人的一言一行都是企业文化的折射”的思想意识，保证高质量地完成每一次接待任务。有些客人可能一生只到某企业造访一次，如果这一次的接待工作热情周到、精心细腻，企业良好的精神风貌、浓厚的文化氛围和高水平的服务将会给客人留下终生的印象。

2、精心策划，突出特色

要做好每一项接待工作，首先必须进行方案的策划与制定。只有精心策划、充分准备，接待活动才有可能成为成功的公关活动，否则就可能沦为低层次的迎来送往的应酬活动，甚至可能损害企业的形象。每一项接待活动，都要以实现来宾的目的和企业的公关期望为原则，制订出符合来宾身份的完善的接待工作方案和实施细则，详细安排日程、接站、用车、就餐、住宿、参观等各项活动，充分考虑到各方面的细节，并体现一定的创意与创新。