个人对舆情信息工作的粗浅思考

前面欧阳科长就信息工作做了全面的介绍，下面我仅就舆情信息工作和大家做个交流。我这里所说的舆情信息和宣传部的不完全相同。我们所上报的舆情信息和大家上报宣传部的舆情信息最大的不同在于，宣传部舆情信息包括外国媒体和民众对我国某些社会政策、政治现象的看法和意见，而我们所上报的舆情信息仅指我区、市、省干群对我国某些社会政策、政治现象的看法和意见。接下来，我和大家交流的内容主要有三个方面：舆情信息的有关基本概念、舆情信息工作的基本方法以及个人从事舆情信息的一些心得体会。

一、舆情信息工作的基本概念

（一）舆情

所谓舆情，是指在一定的社会空间内，围绕舆情热点事件的发生、发展和变化，民众表现出来的对社会政治和社会事物的看法、意见和态度。

这个关于舆情的概念比较抽象，在实际工作中，我们对舆情概念的理解，需要从以下几个方面把握：一是舆情是民意集合的反映，换句话说，民意是形成舆情的源头；二是舆情所要反映的民意，是那些对执政者决策行为能够产生影响的“民意”，而非民意的全部；三是舆情热点事件是舆情产生的基础，研究、分析舆情，首先要深入研究、分析舆情热点事件的发生、发展和变化的规律。

（二）舆情信息

舆情信息和舆情。舆情是由舆情热点事件引发的民众社会政治态度，而舆情信息则是人们对舆情进行采集并经过加工而形成的。简单说，舆情信息与舆情的主要区别就在于舆情是客观存在的，而舆情信息是舆情的一种反映形式。

舆情信息和工作信息。工作信息反映的一般是“事件”本身及“事件”发生的过程，而舆情信息所反映的是“事件”对“人”的思想产生的影响。比如，我们宣传某个典型，工作信息一般报典型的经验、做法或如何宣传这个典型；而舆情信息报的则是这个典型对人们产生了哪些启迪以及宣传这个典型人们有哪些思想反映。这就是舆情信息与工作信息最重要的区别。

二、舆情信息工作的四个常用方法

一是收集舆情。主要从以下几个地方去收集。

1、从媒体上收集信息。主流媒体、媒体“理论版”、“言论专栏”去收集、关注民间网站学术类论坛上的一些“言论”、各大网站新闻跟贴和民间网站论坛。

2、从横向部门收集信息。与群众利益相关性较强的权力部门，如公、检、法、工商、教育、城建等。

3、从民间收集信息。经常深入社会的各个阶层，同广大人民群众保持经常性和广泛性的联系，要善于从民间广为流传的民谣、“顺口溜”以及各种街头巷尾的议论、“小道消息”、“传言”中捕捉舆情点。

二是抢抓舆情。舆情的发生是由舆情热点事件所引起的，具有极强的时效性，也正因为如此，我们在实际工作中要增强政治敏锐性和洞察力，及时反映苗头性、倾向性问题。党和国家和省、市重要文件和重大决策出台、重要会议召开、中央和省、市委领导同志重要讲话发表后，要在“第一时间”报送干部群众的思想反映。在突发事件前兆阶段，要及时收集报送引发干部群众思想情绪波动的苗头性信息；在突发事件爆发时刻，要快速反应，在“第一时间”报送信息；在突发事件发展变化过程中，要跟踪舆情变化，报送反映舆情变化轨迹和特点的态势性信息。

三是分析舆情。对纷杂多变的舆情不进行深入分析，就不可能抓住舆情的本质，也不可能写出好的舆情信息。在实际工作中，我们进行舆情分析最关键的是要准确判断舆情变化的走势，要做到：注意层次性、对同一事物，不同的利益