黄石市第二医院平安医院创建活动实施方案

“平安医院”创建活动实施方案

为优化执业环境，共建和谐医患关系，维护广大人民群众的根本利益。根据《2013年黄石市卫生系统平安医院创建实施方案》（黄卫发［2013］236号）文件精神，结合我院实际情况，特制定本活动方案，力求扎实推进我院综合治理工作，切实解决执业环境中面临的突出问题，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，积极构建“绿色、健康、安全、优质、诚信”的医院。

一、工作目标

在院党委领导下，有关部门协调配合，各科室积极参与，全面开展平安医院创建活动。从加强医院管理，提高医疗服务技术水平，尊重病人、理解患者入手，通过采取相应措施，使用医疗执业环境明显改善，医院及周边安全状况明显好转，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完善，并努力形成平安医院建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，促进卫生事业持续健康发展。

二、组织机构

为稳步推进“平安医院”创建工作，医院成立由院党委书记、院长任组长、分管领导任副组长，各职能科室负责人为成员的“平安医院”创建活动领导小组，明确有关职能科室的具体职责任务，对“平安医院”创建活动定期进行研究、部署和督促。

领导小组名单：组长：杨子坤

副组长：陈国唤彭易雨王静谈晚生

成员。陈杰杨滢何晓燕宋翼陈军马红兵王鹏孟宏华谈民潘虹沈波林艳领导小组办公室设在医务科，由陈杰任办公室主任，具体负责活动的各项日常管理工作。

领导组组长为活动第一责任人；副组长负责主抓根据领导分工分管的部门和范围；各科主任为各科开展的第一责任人，分工负责，相互协调，相互配合。

三、工作任务和工作举措

（一）创新医疗服务理念，提高医疗服务质量，科学整合医疗资源

1.1、严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章，做到依法行医、规范行医。充分利用院里现有的宣传橱窗、公示栏，以及周一院内例会等多种形式，认真开展各种法律法规的学习，并使其制度化。切实提高广大干部职工的遵纪守法观念，形成一个人人学法，人人懂法，人人守法的大好局面。

1.2、创新服务流程，优化诊疗环境。合理优化门诊布局结构，在醒目的位置张贴科室分布平面示意图、引导标识、就诊流程及医保相关政策信息。加强门诊信息公开和咨询服务，帮助患者预约诊疗和准确挂号。合理安排患者就诊过程，提供方便快捷的检查结果查询服务，增加便民措施，减少就医等待，改善患者就医体验。

-2引发群体性事件和恶性事件，并与相关部门积极合作，严厉打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为，确保群众对医院的医疗服务质量、秩序、环境等综合满意率达90%以上。

（三）加强医院内部治安管理，维护正常医疗秩序

全面执行省卫生厅制定的《医院安全保卫工作规范》，定期组织安全工作重点岗位人员学习培训，落实各项内部安全保卫措施。成立医院保卫队、义务消防队及医院警务室等群防群治组织，加强医院内部安全设施建设。落实安全生产责任制，开展经常性安全检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查（如药库、病房等），加强消防安全工作，及时消除内部安全隐患。制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等应急处置预案，并定期组织演练。强化医院内部重要部位和重点科室、部门的安全管理，特别要加强对各类毒麻药品、菌种、放射源和危险化学品的管理。严防发生流失事件。加强与公安部门的协调联系，切实维护医院及周边地区治安秩序，制止扰乱医疗秩序的行为，确保医院稳定。

（四）加强医院周边环境的安全治理，及时有效地维护医院及周边地区治安稳定