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关于加强行风建设解决信访问题

关于加强行风建设解决信访问题切实做好群众工作的紧急通知

各镇(街道)计生站:

今年以来,全市人口计生系统始终坚持把信访工作摆在重要位置,切实加强领导,落实责任,突出重点,加大措施,认真处理群众来信来访,妥善化解群众关心的热点、难点问题,赢得了社会认可和群众好评。但从市长热线、群众举报电话、寿光民声以及群众来信来访反馈情况来看,当前我市在人口计生管理服务方面还存在着一些突出问题,主要表现在:独生子女父母奖励费虽已拨付到各镇(街道),但有的镇(街道)没有及时发放;有的为群众在办理保险时,没有和群众解释清楚就从独生子女父母奖励费中扣除;有的借办理一胎《计划生育服务手册》、二胎《生育证》、转移计生关系之机违规罚款收费;有的在足额征收社会抚养费后,仍以其它名目向违法生育户额外收取费用;有的收取计生押金、1诚信金、保证金等前置性费用,并不及时退还,引起群众不满;有的在办理相关计生业务时对群众态度蛮横、冷漠,对群众办理业务所需材料不一次性全部告知,遇到较复杂的问题推诿扯皮,逃避责任,存在“没有好处不办事”、“不给好处不办事”等现象。这些问题虽然只在个别镇(街道),个别计生干部身上出现,但极易引起群众上访、通过市长热线、寿光民声、举报电话投诉,损害全市计生系统的形象。为进一步加强行业作风建设,解决信访问题,切实做好群众工作,4月26日,潍坊市人口计生委专门下发了《关于加强行风建设解决信访问题切实做好群众工作的紧急通知》(潍人口发[2011]28号文),市委、市政府领导也给予了高度重视,全市计生系统要切实行动起来,集中精力转变作风,解决信访突出问题。各镇(街道)计生站要加强领导,统一认识,找准薄弱环节,及时抓好整改,确保工作在近期内有一个大的改观。


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