自治区政务服务中心国税窗口开展

自治区政务服务中心国税窗口自2007年12月起组织开展了“服务自我，为国税窗口建设献计献策”意见征集活动。该活动针对国税窗口目前的建设以及服务状况，设计意见征集表格，虚心向前来办事的纳税人征求对改善窗口服务的意见和建议，以更好地促进国税窗口加强建设，为广大纳税人提供更加优质高效的服务。此项活动历时1个半月，得到了广大纳税人的热情支持和参与，目前征求意见表格已经统计完成，活动共发放意见征集表格100份，收回82份。表格分纳税人到窗口办理涉税业务的基本情况、对窗口服务状况的评价、其他意见和建议等三个方面，从表格统计分析看，纳税人对窗口服务工作给予较高评价：窗口提供的服务环境舒适98.8%、一般1.2%，窗口工作人员服务态度好92.6%、较好3.7%，窗口工作人员服务效率高84.1%、较高12.2%，窗口工作人员的服务质量高86.6%、较高12.2%，窗口工作人员廉洁自律依法行政好90.3%、较好7.3%。没有纳税人评价“差”等级的现象。纳税人评价窗口提供的业务种类齐全占70.7%，比较齐全占29.3%；评价窗口岗位的设置合理占69.5%，比较合理占29.3%；评价窗口办事程序透明度高占79.3%，较高占20.7%。从这些反映来看，国税窗口不管从硬件的窗口设施、岗位设置等方面，还是从软件的服务态度、服务质量等方面都得到了纳税人的普遍认可。同时，纳税人还书面提出了一些意见和建议。

针对这些的意见和建议，窗口逐一对照检查，逐步采取有效措施，进一步完善窗口建设，提高窗口服务水平。

自治区政务服务中心国税窗口美化装饰加强窗口环境建设

根据自治区国税局领导和自治区政务服务中心管理办公室的要求，为了进一步美化窗口环境，加强窗口环境建设，国税窗口结合全区办税服务厅设计的基本要求以及国税精神等内容，对窗口进行美化设计，经过多次讨论修改，设计方案以及预算得到区局领导同意后，对窗口进行了装饰，使国税窗口更加突现国税特色，彰显国税形象。

自治区政务服务中心国税窗口开展新企业所得税知识培训活动

《中华人民共和国企业所得税法》于2008年1月1月起实施，为了让窗口工作人员更好地学习、理解和运用新企业所得税法相关知识，窗口组织了专题的学习培训活动。一是召开学习会议，由专人收集新企业所得税法主要内容进行讲解，并开展新旧知识对比讨论，加深对新企业所得税法的理解。二是针对4月份是季度、年度所得税申报期的情况，为了让窗口工作人员更好地了解新所得税法的申报，4月2日，窗口邀请南宁市国税局所得税科的业务骨干到窗口讲解有关所得税申报业务知识。

自治区政务服务中心国税窗口参观学习南宁市国税局文明创建工作

2008年3月6日，国税窗口首席代表组织相关工作人员到南宁市国税局学习该局相关部门创建巾帼文明示范岗活动的做法和经验。学习考察组听取了南宁市国税局计划征收科负责创建资料收集整理人员的工作介绍，查阅了该科创建资料。该科创建资料收集整齐、分类清楚、装饰美观给考察组人员留下深刻印象。随后，考察组还听取了南宁市国税局人教科负责文明创建工作副科长的创建工作经验介绍，并查阅了相关创建资料，收到良好的效果。该副科长表示，创建工作要注意日常文字资料、图片资料的收集整理；要注意与相关主管单位的联系和交流，及时了解相关创建动态；要注意创新开展相关创建活动工作等等，这些创建经验让考察组进一步拓宽了工作思路，对今后更好地开展创建工作打下良好的基础。

国税窗口到龙州县开展捐资助学活动