营业网点经营人员工作规定

一、上班时间要严格遵守管委会的各项制度，按时上下班，在为游客服务时，不得抽烟、打牌、吃零食。

二、所有工作人员上班期间必须保持精神饱满、仪态端庄。女性工作人员不能当游客面化妆，不染除黑色深黑色以外的彩色头发；男性工作人员发型整齐美观，前不过眼、侧不过耳、后不过领、不剃光头、不留长胡须、大鬓角，不准戴墨镜。

三、保持指甲清洁，不留长指甲。不涂有色指甲油，不佩戴戒指、手链、项链等饰品。上班时间禁止饮酒。

四、上班时间不准穿奇装异服，服装要整洁，佩戴工作证。不准穿拖鞋或将鞋穿成拖鞋状。

五、服务时要始终保持微笑，要使用文明用语。禁止讲“忌语”或挖苦游客，以免对游客造成伤害，影响到景区形象。

商店的产品要实行明码标价，要货签对应，不得私自进货出售。

六、游客提出批评意见时，要虚心接受，有则改之，无则加勉。不得以任何理由推卸责任。

七、收到假钞时，要立即向公司领导汇报，不得自行一人操办，以免造成不必要的麻烦。

八、上班时间一律不得私自离岗、串岗，不得陪客人上山，不得和游客发生漫骂和打架斗殴行为。遇到不理智的游客要保持克制。

九、凡有违反以上规定行为的，公司将根据情节轻重给予处理，经教育仍不改正的给予待岗或者辞退的处分。

第二篇：银行营业网点后勤工作人员管理办法范文营业网点后勤工作人员管理办法

为进一步规范营业网点后勤工作人员的管理，确保营业网点勤杂工作做细、做实、做好，支行特制定《营业网点后勤工作人员管理办法》。

一、本办法所指的后勤工作人员包括乡镇网点勤杂人员和城区网点保洁员。

二、工作范围

（一）城区网点保洁员。

1、负责日常的清洁、保洁工作。

（1）日常清洁。每天需在营业网点开门营业前完成基本的卫生工作。

（2）日常保洁。在岗期间不定时进行环境卫生巡查，及时将营业大堂及会客室中的纸屑、烟头等垃圾清扫，保持营业环境的干净、整洁。

（3）保洁人员在工作期间不得大声喧哗、与客户吵闹或做出其他不雅举动。

（4）现金区内的清洁工作，由本行人员自行清洁，保洁员不得代劳。

（5）保洁标准。

地面。无杂物、无鞋印、无尘；地毯无杂物、无尘、无明显污迹。

墙身。无尘、干净、地脚线无浮尘。

天花。无尘、无污迹、无蜘蛛网。

玻璃。无污迹、无水迹、清晰、明亮。

烟灰缸（筒）。无积垃圾，每天清洁不少于3次。

洗手间。大小便器、洗手盆无污迹；镜面保持明亮、清晰；地面无水渍、脏物；天花、墙身、壁板干净；无异味。

办公区域。台、椅、茶几、沙发等保持无尘、干净、明亮；地柜、文件柜无尘、干净。

宣传栏、架。无尘、无污渍、干净。

走廊、通道、楼梯。地面、天花、送风口、墙壁、梯级干净，无乱贴乱画、堆放杂物。

茶水间：保持地面、柜台干爽；水龙头无水迹；热水器无污

迹；隔渣箩干净无茶渍；天花、送风口、光管盘无手印、无尘。

电子设施。无尘、干净。

电梯：电梯门及电梯内保持无尘、无手印、反光，地毯无杂

物、纸屑。

茶具。无茶渍、干爽、干净，每天消毒不少于2次。

2、负责网点员工的领餐工作。

（1）在指定时间（一般为上午11。00）收取本网点需领饭人员的饭盒到支行八楼食堂领饭。

（2）领饭时须遵守食堂纪律。

a.要根据网点员工的食量，适量装饭、装汤，严禁浪费。

b.领饭人员不得进入厨房。

c.协助网点做好挂牌开餐的工作。

3、劳动纪律。

（1）清洁保洁工作实行签到、签退制度。

a.每日上午保洁员到达营业网点时须在《营业网点后勤工

作人员签到签退登记簿》上签名并记录时间，离开网点到支行领饭时须在登记簿上签名并记录时间。

b.每日下午上班时（上班时间暂定为14。30时，时间随负责人的要求而变换）须在登记簿上签名并记录时间，下班离开营业网点须在登记簿上签名并记录时间。