示范病房工作计划

为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动相关文件，深化拓展“优质护理示范工程”活动的工作内涵，科室在总结2013年开展优质护理示范工程活动的经验，结合卫生系统开展“三好一满意”活动及科室实际，特制定具体服务计划：

一、指导思想

“以病人为中心，紧紧围绕”改革护理模式，履行护理职责，深化优质护理服务，提高护理服务水平的工作宗旨，切实加强基础护理，提高专科护理服务质量，努力为患者提供连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标

1、器械消毒合格率100%

2、抢救器械完好率100%

3、基础护理合格率≥95%（合格分95分）

4、优质护理服务示范病房合格率90%（合格分95分）

5、危重患者护理合格率≥90%（合格分90分）

6、护理技术操作合格率≥95%（合格分90分）

7、护理文书书写合格率≥95%（合格分95分）

8、消毒隔离合格率≥95%（合格分95分）

9、住院患者健康教育覆盖率100%

10、患者对护理工作满意度≥96%（合格分95分）

11、陪护率≤30%

12、病人对分管病人做到“十知道”

13、病房环境达到“整洁、舒服、安全、安静、温馨”

14、护士规范化培训每年≥95%，继教合格率每年≥95%

15、护理人员具备大专以上学历≥85%

三、具体实施措施

1、加强基础护理及分级护理的管理落实：

（1）公开基础护理服务项目。责任护士掌握岗位职责、工作流程并能主动巡视病房，及时发现并帮助病人解决问题，主动向病人及家属介绍每日护理计划并落实。

（2）根据每周工作安排，周一床上擦浴，周二测体重、剪指甲、大换单，周三床上洗头，周四床上擦浴，周五健康教育工作落实，周六出院回访。生活护理工作由护士或助理护士完成，治疗性护理由责任护士完成。

（3）对新入院的病人实行首迎制度，责任护士应在10分钟内接待病人，做好入院评估，实施入院宣教，护士长应在30分钟内到床前。（4）治疗台前移，减少责任护士时间浪费，提高工作效率，便于在短时间及时更换输液袋，提高病人满意度。

（5）巡视单记录体现动态观察，做好床边健康教育指导及记录。（6）责任护士必须做到掌握患者的基本情况、既往史、饮食睡眠排泄、医学诊断、阳性检查及主要的阳性体征、主要的护理要点、常见的并发症的预防、主要的康复指导计划、患者的生活自理能力、心理状态。

（7）对出院患者做好出院指导，协助办理出院手续，主动送到电梯口，特殊患者出院后定期进行电话回访。（8）动员家属减少陪护人数和时间。

2、专科护理的落实：

（1）科室开展肺功能功能锻炼示范病房，责任护士指导病人进行最有效的呼吸方法，增大通气量，加强膈肌和辅助呼吸肌的活动，改善脊柱和胸廓的活动状态；指导病人掌握有效咳嗽的方法，辅以胸部叩击与胸壁震荡，促进肺内分泌物的排除；根据病人情况进行功能锻炼，恢复活动能力。

（2）科室退出心理护理举措。责任护士及时观察所分管病人的变化，根据不同的心理状态，给心理指导，树立病人战胜疾病的信心，积极配合治疗。并做一分调节患者情绪方法的模板，供护士使用。（3）住院时间长的病人，注意静脉的保护。合理选择血管，首先选择患者四肢末梢充盈、弹性好、易固定的血管。由四肢的远端向近端循环使用，避免使用靠近关节、硬化感染的静脉，尽量避免首选粗大血管，以备紧急情况下使用；掌握有效穿刺的技巧，娴熟的技术是有效穿刺成功的基础，禁忌试验性穿刺，避免给患者增加痛苦和恐惧，影响再次穿刺效果。