加强政务中心标准化建设的重点措施与建议

加强政务中心标准化建设的重点、措施与建议

一、前言

政务中心的产生，是我国改革开放30年的产物。是政府自我改革、自我革命导引出一个全新的服务型政府的结果。是国务院于2001年悄然拉开对行政审批制度改革至今，所取得的阶段性成果。

在此基础上，在此种大环境下，改革的效益日趋凸现。政府的角色正在发生深刻的变化，“门难进、脸难看、事难办”的现象，“国家权力部门化、部门权力个人化、个人权力利益化”的情况，得到了逐步扭转。采用现代信息技术，推行网上审批，简化审批程序，提高审批效率，规范审批行为，优化投资环境，推进政务公开，成为现代社会的主流民意。全国25个省、自治区、直辖市建立了近2000家政务中心。全国地级市以下政府，建立政务中心增至4500多家。有1002个政务中心的独立网站，方便基层群众办事、办成事、办好事，成为了各级政府的首选工作。

我省各级政府将政务中心建设，作为转变政府职能，规范行政审批、提高行政效能和服务社会的重要创新之举。进行了有益探索和大胆尝试，积累了宝贵经验，同时也赢得了广大人民群众的欢迎。

但我们同时也要看到，在政务服务中心建设发展环境中，还存着许多不容忽视，亟待解决的问题，主要是：政务服务中心机构性质没有统一的规定，从事行政许可的人员没有依法依规上岗;政务中心建设规模没有规范的规定;行政许可项目、非许可项目、公共服务项目进入政务中心不全;部门对窗口的授权不充分;政务中心内部管理制度与服务规则有待进一步完善。这些问题，妨碍了政务中心作为政府管理创新和满意政府建设前沿阵地作用的充分发挥。鉴于我省政务中心发展的现状，为了认真贯彻实施好《行政许可法》、《政府信息公开条例》、《湖南省行政程序规》为进一步规范政务中心的建设和管理，更好的为我省经济和社会发展服务。根据省委、省政府《关于实施标准化战略》的指示精神，由湖南省质量技术监督局2008年12月11日发布的湖南省地方标准一一《政府政务服务中心管理和服务规范》、《政府政务服务中心质量监督与考核评定》，于2009年1月1日起实施。国家标准化管理委员会，[国标委服务[2009]30号文件]《关于下达2009年度国家级服务业标准化试点项目的通知》，将常德市政务服务中心，作为全国服务业标准化的重点试点单位。为我们如何建设好政务中心，提供了标准、方问和动力。紧紧抓住实施政务中心标准化建设这个重点，努力推进政务中心管理和创新，正确履行职责，切实加强服务与监管这条主线。在构建中国特色的社会主义和谐社会的实践中发挥积极作用。

二、加强政务中心标准化建设的重点

我省制定的政府政务服务中心地方标准，既是对政务中心多年来工作的经验总结，也是依据我国、我省的相关法律法规，对政务中心今后发展的科学规划。《标准》作为全省政务服务中心建设的一个重要文本，对政务服务具有创新，提升功能。我认为加强政务中心标准化建设的重点，就在如下几个方面的工作。

1、抓《标准》的宣传、教育，解决不协调的思想认识。

要从人的思想认识上抓《标准》的学习、宣传、教育。解决好对政务服务中心、认识不到位，出现项目进驻、人员配备等方面存在支差应付的不协调思想;解决好个别部门对进驻政务中心消极对待，对政务中心工作不反对，但不支持。不主动配合，消极应付的行为;解决好个别政务中心工作人员中思想上畏难，行动上怕难，工作上不思进取的思想。

2、抓《标准》中提出的，统一运行模式的实现。