3月为民服务情况小结

3月份为民服务创先争优活动情况

3月的小雨下个不停，气温较往年偏低很多，特别是上旬，细雨夹杂着寒风让人饱受“春风如刀刮”的滋味，在大家的共同努力下，为民服务创先争优工作仍开展的有声有色。

一、基本情况

我站以为民服务活动为主线，结合日常工作的开展，深入贯彻学习《关于持续深入开展零售线条“为民服务创先争优”活动的通知》和《关于在零售线条开展“岗位学雷锋、窗口树新风”活动的倡议》文件精神。以学雷锋精神为载体，不断丰富服务内容，赋予为民服务活动新的内函。借此契机，发起新一轮为民服务创先争优活动宣传，不断完善便民措施，全员行动起来，大力营造“学雷锋、树新风、比服务、做好事”的良好风气。开展了“立足本职学雷锋活动”，争做好人好事，员工拾到客户加油卡、为客户打开水泡面等为民服务行为时有发生。

1、按照公司2月份的考评通报，结合为民服务活动的要求进行了整改，对经营纪律进行了整顿、“加油八步法”进行了专项培训并纳入了日常考评。分批安排全员到北港湖加油站进行轮训，并结合《关于做好近期零售经营工作》的通知要求，不断增强员工的服务意识和服务技能；改善服务态度，提高服务质量；正确引导员工之间开展良性竞赛，张榜公布日考评结果及每人每天的加油数量、笔数，既竞争又互助，提升服务，共同进步，努力营造客户满意加油站。

2、加强了对公厕的检查监督。每日对公厕实行定时与不定时的进行检查并进行登记，对未做到位的要保洁员及时的进行清扫。要求保洁员做到检查与不检查一个样，始终保持厕所的干净无异味，努力为客户营造一个良好的“轻松环境”。

3、加强了场地、营业室卫生的检查监督。每周定期和不定期的对环境卫生进行检查考评，对不负责任，敷衍了事的人员进行通报批评；值班管理人员对交接班的卫生工作进行监督，要求做到垃圾及时清理，不能隔夜隔班，交班双方互相监督，为客户营造了一个良好的消费场所。

三、下一步部署

下一步，我站将按照上级文件精神要求，全力推进创先争优活动，加强日常监督检查，巩固整改成果，建立长效机制，进一步规范服务，按客户需求创新个性化服务。

第二篇：广场社区为民服务工作情况小结广场社区为民服务工作情况小结

根据区委组织部关于“弘延安精神，突出为民服务，深化结对帮扶工程实施意见”文件精神，我社区干部多次深入到党员群众中，密切党群关系，促进工作落实，使人民群众真正得到实惠。现将近年来的为民服务工作进行一个梳理和总结：

1、2010年4月社区积极联系房地局对菜市场6号下水道堵塞进行疏通，并且积极与房地局进行协商对菜市场1号楼前的破损路面进行整修，受到了居民的好评。

2、2010年7月菜市场五六号楼居民多次到社区反映，每天凌晨和下午，都许多菜农将车辆停在院内，严重影响了住户休息，而且占用了住户活动的空间，社区党支部和社区居委会在了解到这个情况后，及时与西安市房地三分局进行沟通和协调，在6号楼的各个出入口设置了汽车进出路障杆，及时解决了困扰他们的问题。

3、2010年7月广场社区党支部联合新城区检察院在菜市场4号楼门前举办了“平安西安你我他、和谐社会靠大家”的活动，围绕活动主题“依靠群众，反腐倡廉，服务大局”向广大居民群众宣传了反腐倡廉是基层党组织的重要职责，服务大局是社区的神圣使命。社区党支部书记段丽兰同志向群众宣传人民检察院的职能，共创平安家园、社会治安综合治理的基本措施，群众性专职巡逻队伍的含义，主要任务等知识。使大家进一步看到党和国家“反腐倡廉”的决心。

4、2010年8月社区为菜市场3号楼、4号楼安装了大门，有效地规范了院内的停车秩序，保障了居民的生活安全，用实际行动为创建“平安新城”做出了贡献。