民政局安全监管经验交流.

一、市直机关引领发展、服务发展的能力不断提高，经济发展环境进一步优化

1、主动适应全市加快发展的要求，注意在提高机关办事效率和服务质量上下功夫。一是强化内部管理，规范机关工作。机关各部门普遍对干部的文明用语、服务态度、工作纪律作了进一步要求，对办事程序、办事时限等实行了“五公开”，努力改善服务态度，缩短办事时限。二是改进服务方式，提高工作效率。各职能部门在深化“一条龙”、“一站式”服务的同时，加强了电子政务建设，在网上逐步开展了政策公布、业务咨询、项目申报、意见投诉等服务。三是强化制度建设，保证服务质量。机关各单位建立健全了服务承诺制、首问负责制、限时办结制、责任追究制等制度，对工作效率和服务质量进行严格监督。今年以来，市直各机关服务窗口共办理行政服务事项86，000余件，日均办理610余件，提前办结率达86.7%、群众满意率保持在96%以上。

2、同步制定并实施转变机关作风与加快经济发展的目标措施，积极主动为全市经济发展大局服务。今年以来，机关各部门抓作风促发展的意识明显增强。许多部门特别是经济部门，同步制定并实施转变作风与加快发展的目标措施，积极为全市经济建设服务。一是积极为国有企业服务。市经委制订10项目标，努力帮助国有企业做好嫁接改造、募集资金、联系市场等方面的协调服务。二是积极为三资企业和个私企业服务。市商务局加强了全市外商投资企业管理服务网络建设；市工商局努力为民营企业提供宽松的创业环境，大力扶持三资企业和个私企业的发展。三是积极为县（市）区经济发展服务。市国土资源局全力帮助县（市）区、开发区解决有关项目建设用地问题；市委统战部（市台办）、市外事侨务旅游局、市招商局、市科技局等单位充分发挥自身职能优势，积极主动地为县（市）区、开发区招商引资服务。

3、齐心协力抓好软环境建设，努力释放黄石的经济发展活力。在创建“服务型”机关过程中，市直机关把改善投资软环境作为作风建设的重要内容来抓。一是努力改善政务环境。3月28日，市委“民情快车”正式启动。“民情快车”以专门网站、手机短信、电子信箱、专用电话、信访绿色通道“五位一体”的综合信息网络平台，广泛收集社会各界、企业和群众的意见建议及利益诉求，实现了企业、基层和人民群众“不出门、不见面、不上访”即可反映和解决问题。据统计，截止6月份，共转办处理有效信息1，831条，各部门回复1，675条，回复率达91.48%。二是努力优化服务环境。市发改委简化项目审批手续，推出“项目直通车”品牌服务，在项目办理上实现“全程直通”，在项目审批、核准、备案等服务上，协调机关部门实现“联动直通”。上半年，全市共实施各类项目490个，完成固定资产投资74.51亿元，同比增长31.06%；市交通局实行限时办结、超时默认制，审批时限再度压缩30%以上。三是努力营造规范的执法环境。市国税局实行“三减一限”服务，提高了纳税服务水平；市地税局推进了包括简并办税环节、取消非法定前置性审批项目、建立纳税评估体系、强化稽查计划管理等在内的20条具体措施，为企业发展提供了宽松的环境。