远大集团制度 制度文化标杆

第一篇。远大集团制度制度文化标杆"我并不清楚制度的整体环节，但如果我想做什么事情，都有表格可以填写，表格也提醒我做事的环节"，周汪是远大的营销人员，他的工作地点并不在远大的基地远大城，"要做什么事的时候，我告诉办事处的秘书（既是秘书又是办事处的行政管理），她会给我们找来相应的表格，在我工作的这几年，还没有遇到过没有表格的情形。"

"远大城的员工特别是工人所涉及的制度规范就更多了"周汪称："我所看到的只是冰山的一角，远大虽然只有１８００多名员工，但却是一个庞大的体系，并形成了鲜明的等级制度，员工、主管、部门、老总对制度的掌握都不一样。远大的信息保密做得也很出色。"

"以制度为行动指南的管理方针，永不草率行事，并且不轻视任何小事。"１９９８年制定的"远大宣言"如此描述。这种说法，至今不变。远大的制度同时以严格著称。

创业于１９８８年的远大空调有限公司专门生产中央空调产品，目前拥有资产约２０亿元。其制度化管理始于１９９６年，期间经过了不断的调整与完善。请看本期实战案例《让制度像空气一样存在》。

5000多条文件涵盖员工的每一项活动

凡是企业活动中能程序化的，远大几乎都以文件的方式程序化了。文件体系是远大制度的具体表现形式，员工的一切工作必须围绕文件的编制、执行、修改进行。远大认为：文件能使工作差错最少、效率最高，是实现企业生存和持续发展的首要保证。

任何人均可提出或参与文件的编制、更改，文件由相关部门领导审核，公司总裁或总经理批准，资料室发放，并有专门的制度化统筹委员会指导全过程。

本报记者在远大采访期间，正值远大对制度进行大范围改进，据公司透露，远大有文件７６８份，计５２６６条、２７０００多款，总计１２０多万字。文件几乎涵盖员工的每一项活动，从工作、行为规范乃至部分生活。

远大文件的重要性依次是。方针（如远大宣言、远大质量方针），政策及工作标准（如员工守则、文件写作标准），目标，职责及质量责任制，工作流程及表格，培训及常识。

远大文件体系从整体上包括质量管理文件体系、环境管理文件体系和管理文件体系。按照文件的性质，将文件又分为４个部分：纲领（政策性、目标性文件，是指导企业思想和工作的总纲，是指必须做和不能做的事）、纲领及流程（某些纲领文件可附带简洁的流程，为使纲领直观、内容全面）、流程（实现纲领的措施和步骤，完成工作、达成目标的方法）、常识（员工应知应会的基本知识和做人素养，包括与员工思想意识和专业技能相关的大量外来资料的原件、摘录和编辑等）。

文件按其特点分为４种颜色。红代表管理文件，蓝代表生产类文件，橙代表营销类文件，绿代表公益及其他类文件。

各文件会有规定的读者对象，受控文件很难被所规定读者外的员工看到。但任何员工都能很方便地获得与其工作、生活和行为相关的文件和表格，由于文件分类清晰，员工打开电脑或翻阅目录就能快速获得。

在各种文件中，由于表格具有一目了然的作用，使文件更具有可操作性。表格成为远大文件中最常见的使用工具，在公司７６８份文件中，应用表格达到６６９个，每份表格下注有填表方法、传递方式、批准程序、执行要求等，并且，尽可能设计可选项供填表人选择。据员工反映，表格几乎涵盖了工作的每一项活动。

除了从秘书处索取外，远大还在生产、生活场所中设有数十个表格箱，员工可信手取到，譬如出差的时候，表格上几十项目录，该带什么、该做什么、该汇报什么，一一注明。而文字性的通用告示，甚至可从随处可见的"工位告示牌"、"环境告示牌"等看板上读到。