大通五中信访工作制度

信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道；起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校积极性，维护安全稳定团结政治局面的作用。为加强我校信访工作规范化、制度化建设，特制定本制度。

一、信访工作的指导思想和原则

信访工作的指导思想。认真贯彻“十八大”精神，建立和健全畅通的信访渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广大师生和学生家长的积极性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校事业发展创造和谐向上的工作环境。

信访工作的基本原则。认真执行党的政策、国家法律、法规；实事求是，一切从实际出发；实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。

二、信访工作的组织领导

在学校党支部的领导下，成立“大通五中信访工作领导小组”，负责学校信访工作的组织领导。下设办公室（设工会办公室），负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。学校各部门按其职责处理相关信访问题。

三、信访工作程序

（一）来信办理

1、登记编号，按《大通五中信访登记表》逐项填写；

2、填写《信访举报问题呈阅表》并附信访原件报送有关领导阅

批。

3、凡署名寄校领导的信件直接送至有关校领导本人阅批。

4、根据校领导批示及管理权限分级归口办理。

5、对事关学校发展建设和师生关心的热点、难点问题的来信及领导批示和办理结果，视情况在适当范围公布。

6、工会办公室按来信类别，做好信访件的登记、归档工作。

（二）网上信访办理

在校园网上设立校领导信访电子信箱，办公室设专人将相关内容汇总分类，转送有关校领导阅批。办公室根据已批示结果，及时转送相关部门进行调查和处理。相关部门要在限定时间内将承办意见和结果反馈办公室，由办公室及时在校园网上予以公布。

（三）来访接待

1、热情接待来访人员，认真填写《信访登记表》；

2、接待人员应认真听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录；

3、对不需要处理的一般问题，应说明理由或原因做好来访人的思想工作；应由所属部门解决的问题，通知其部门接待处理；

4、需向领导汇报、请示的，报送有关领导审批办理；

5、对重要来访、突发性或重大集体上访，要通知相关领导接待；

6、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料并及时归档。

四、信访工作责任与目标

（一）信访工作责任

1、实行信访工作领导责任制。党支部领导负总责，分管领导负实责。

2、注重信访工作队伍建设，提高信访工作人员的政治素质和业务水平。

3、信访工作人员要秉公办事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人；不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。

（二）信访工作目标

1、处理好“初信初访”，“初信初访”办结率力争达100%。

2、保证处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于80%。

3、努力控制越级信访，力争达到无越级集体访和重复集体访。

4、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，要及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导。

五、开展校长信访接待日活动

每周四下午，为校长信访接待日。全体校领导轮流值班，集中时间，面向校内和校外开展信访接待活动。认真接待处理督办信访问题。

六、信访工作内务管理

1、信访工作和校长接待日所用的表、单、簿、册规范，办理程序、规定统一。

2、信访材料装订整齐；保管符合保密规定。

3、对来访师生、学生家长和外来联系公务人员，文明礼貌、接待热情。

七、信访工作总结