卫生院民主评议政风行风征求民意

纠、整改情况

按照我院民主评议政风行风工作方案，内容涉及医疗服务质量、服务态度、医德医风、院务公开、合理收费、廉洁行医等方面，发放了《民主评议政风行风意见征求表》，发放对象主要为人大代表、政协委员、社会监督员、村及镇直干部、患者及家属、社会群众等，在自查自纠过程中，我院把收集到的意见和建议进行认真地梳理，归纳起来主要有以下几个方面：

一是部分医务人员主动服务意识不强，工作经验欠缺，缺乏人性化服务理念。

二是技术水平高、经验丰富的医疗人才短缺，个别医务人员业务水平不高，有待解决。

三是夜间就诊药房值班人员存在脱岗现象，收费员休假兼职收费员代班期间，由于兼职收费员处理本岗工作，收费室空岗，病人长时间等候不能及时交费。

四是针对因老人优先就诊而导致其他病人有异议的状况，考虑增设老年人专用窗口，专为老年人服务，以减少其他病员意见。五是多采取一些惠民措施，开展优惠性医疗服务项目，简化服务流程和环节，在力所能及范围内有效解决人民群众“看病难、看病贵”问题。

六是经过自查，各科室提出的意见和建议涉及医院管理、就医环境、服务流程、后勤保障、节能降耗、劳动纪律和医患沟通等诸多方面。

在广泛征求社会各界人士对我院民主评议政风行风工作意见和建议外，我院还多形式开展座谈会、自查自纠专题会，从领导班子、党员干部着手，要求大家在思想作风、工作作风等方面排查存在的行风问题；随后，各科室分别组织科室人员开会，排查本科室存在的行风问题。针对梳理整理的各项问题，我们制定了整改计划与措施。

一是进一步完善服务设施，积极改善医疗环境，简化服务流程和环节，为患者提供方便、快捷、舒适的医疗服务。

二是通过“送出去、请进来”的方式，加强医务人员的继续教育，不断提高专业技术水平。

三是提高医务人员主动服务意识和人文关怀，加强医患沟通。四是结合医院实际情况，联合上级医院，有计划、有针对地开展义诊、医疗优惠活动，让人民群众更方便、更实惠地享受医疗服务。

五是加强医院内部管理、服务管理、劳动纪律管理等，树立良好的医疗卫生形象。

在进入评议与集中评议阶段后，我们会针对存在的问题进一步采取积极措施，认真整改，并主动与评议组的同志多沟通，多联系，虚心接受他们提出的意见和建议，真抓实干，以良好的精神风貌和服务水平迎接评议组的检查评议，向广大人民群众交上一份满意答卷。

第二篇：xxx卫生院民主评议政风行风xxx卫生院民主评议政风行风

“回头查”工作总结

为更好落实我院民主评议政风行风“回头看”工作，广泛开展宣传发动，以推动民主评议政风行风活动深入开展并取得实效。现根据xxx[20xx]xx号文，2012年民主评议政风行风工作的通知精神，全面落实xx院政风行风“回头查”工作，现总结如下：

一、成立领导机构

为加强对我院民主评议政风行风工作的领导，医院成立政风行风评议工作领导小组，由院长任组长，副院长、党支部书记任副组长，领导小组成员由科室主任组成。领导小组下设办公室，具体负责政风行风评议的日常工作，切实抓好评议工作的落实。

二、制定工作方案

根据“xxx2012年民主评议政风行风工作实施方案”xx纠风办[20xx]x号）文的部署要求和xxx2012年开展民主评议政风行风“回头查”工作实施方案，确保民主评议政风行风工作落实到实处。

三、认真佈署、突出重点