XX银行池州分行下属支行工作思路及方案

第一篇：xx银行池州分行下属支行工作思路及方案xx银行池州分行下属支行工作思路及方案

xx银行池州分行成立于2007年6月，现有支行（营业部）7家，其中城区支行（营业部）3家，县域支行4家。成立8年来，xx银行池州分行扎根地方经济，服务中小企业和广大人民群众，现已经成为池州市一家享有盛名的金融机构。

支行，既是一个面向社会、面向大众办理结算、存贷款等金融业务的一线服务窗口，又是一个贯彻落实总分行各项方针政策的执行机构。作为支行负责人，将与全行员工一起紧紧围绕“超越市场，超越自我，创一流活力徽行”为发展目标，努力践行分行各项会议精神和工作部署，积极抢抓市场，以“抓存款、稳利润、控风险”为主线，坚持服务管理、市场拓展“两手抓”，把支行打造成为当地业务一流，客户满意的品牌银行。支行作为一线，面对的事情较多，业务繁杂，涉及到客户服务、业务发展、内控管理、安保消防、基层党建、员工关爱等各个方面，下面针对以上几点，将支行主要工作思路汇报如下：

一、客户服务方面

“客户满意”是支行服务的准则，更是实现各项业务发展的基础。支行应牢固树立“以客户为中心”的经营理念。满意度是今天的市场、美誉度是明天的市场。应注重拓展网上银行、手机银行等渠道，进行差异化引导，实现客户分流，同时注重理财经理、客户经理、大堂经理的队伍建设。首先从软件、硬件上为服务客户提升水平，使客户感到舒服、便捷的服务设施、环境。其次在有高素质的理财团队为客户

第1页共5页服务的同时，积极推进网点、柜员、客户经理的综合化进程，提高综合服务能力。将以“创建一流服务、树立一流形象”为目标，狠抓服务，将服务作为支行经营目标实现的突破口，通过更新观念，建设服务文化，建立服务长效机制，不断加强服务工作管理，促进全行服务水平的提高，从而实现各项业务指标的顺利完成。

二、业务发展方面

（一）负债业务

面对当前互联网金融和利率市场化，各家商业银行存款竞争尤为激烈，作为xx银行，虽有一定的客户群，但网点相对较少，应坚持以市场为中心，积极拓展客户，把客户群建设放在重要位置来抓，不断提升中高端客户价值贡献度。一是积极拓展优质客户。面对日趋激烈的竞争市场，应早谋划，早动手，早行动，积极梳理目标客户，重点拓展政府、事业单位资金，房地产开发商挂牌土地资金，医疗卫生行业资金、棚改拆迁等资金，加大对存量大户的资金跟踪营销，通过团队上门营销，高端客户联谊等方式，全力抓好公司、个人存款稳定增长。二是加大中高端客户服务资源配置投入。将营销费用投入、客户经理、理财经理等经营资源，重点向中高端客户倾斜，充分挖掘和服务好中高端客户。

（二）资产业务

面对当前宏观经济下行，市场不景气等因素，在加强风险防控的力度下，业务发展重点向实体经济倾斜，加快信贷结构调整，努力推动公司、零售信贷健康发展。在拓展客户群方面，应以行业指引为导

第2页共5页向，以分行信贷业务管理办法为支撑，紧紧以池州地区“433”工程、省“861”工程等为业务发展抓手，积极拓展地方经济建设重点项目、招商引资重点企业、优质小微企业及商圈等信贷市场，“三驾马车”齐头并进。深度挖掘池州当地优势产业、医疗卫生、文化旅游、现代服务业，积极渗透电力、高端装备制造等行业；积极支持优质小微企业发展，以供应链业务为核心，加快消费信贷及票据业务的推进，形成公司项目贷款重点推、零售业务批量做的业务发展格局。

（三）创新业务