②创建文明单位实施方案.

为认真学习贯彻党的十七大精神，学习实践科学发展观，切实加强我局精神文明建设，提高工作质量和服务水平，树立“团结、务实、高效、规范”的文明形象，达到外树形象、内强素质的目标，结合我局文明创建工作实际，特制定本方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以推进历史性转变、开创食品药品监管工作新局面为目的，结合全县开展的“创省级文明县城”活动，查工作中的薄弱环节、查监督管理的漏洞，加强食品药品监管基础工作和执法能力建设，进一步加大文明创建力度，丰富创建效果，力求机关形象得到提升，干部素质得到提高，团结进取，开拓创新，促进全局工作与精神文明、政治文明建设协调发展。

二、目标要求（一硬件优化

1、环境优美。办公环境做到净化、绿化、美化。

2、设施配套。办公自动化程度能适应工作的要求，不断提高档次和水平。

3、保障有力。有健全的办公设施管理制度，做到物尽其用，保障有力。（二工作细化

1、规范程序。注重业务工作计划性，年初有工作计划、考评办法，每月有工作安排、检查督办，年终有总结评比。注重业务工作程序性，建立健全各项制度，突出业务工作的创新性，做到工作思路创新、工作方法的创新。

2、按章操作。在业务工作中，坚持有章可循，严格按照程序、制度、办法开展工作，认真履行办事程序，切实提高工作质量和效率。

3、务实创新。业务工作务实创新，取得明显成效，及时总结工作中涌现出的好的经验、好的做法、好的典型，圆满完成各项工作任务。

（三管理强化

1、治办有章。在会议、学习、业务等方面形成一套简便、科学合理的日常内部管理体系，管理制度与时俱进，完善配套。

2、运转有序。各科室岗位职责明确，科室之间配合默契，运转协调。

3、执行有效。各项规章制度落实到位，并有执行规章的相关记录，档案资料。（四形象美化

1、提升素质。秉承“厚德博学、勤廉公正、敏锐创新、

务实高效”的药监精神建设食品药品监管队伍，采取多种形式，多种渠道，提高每个干部职工的业务能力。

2、明确责任。进一步明确每个人的岗位职责，严格目标责任制的考核，对干部的行为和作风有明确的规范要求。

3、严格考评。局领导与每个科室签定目标管理责任书，年终按照考评办法对各科室工作完成情况严格考评，考评结果与年度考核、评优晋级。

4、优化形象。通过开展学习实践科学发展观，加强监管队伍的教育、监督和管理，努力把食品药品监管部门建设成为党性强、作风硬的政府工作部门。

三、工作部署

1、制定创建文明行业工作计划，并做好动员工作。

2、各科室组织学习创建计划，对照标准找出差距和薄弱环节，制定改进措施。

3、开展“文明从我做起”创文明行业，文明单位，文明职工系列活动。从文明用语等细节、小事抓起，严整纪律、规范行为。要着力解决行业风气和服务质量方面存在的突出问题，针对薄弱环节，采取改进措施，实施规范管理和优质服务，努力促进两个文明协调发展;要抓住群众反映强烈的食品药品热点、难点问题，切实加以整改;要以“立党为公、执政为民”为宗旨，尽职业责任，讲职业道德，守职业纪律，提高职业技能，建立健全管理制度，推行优质规范服务，树立依法行政、诚信服务、造福社会的优良形象。

4、结合文明创建评比推进工作，落实创建责任考核制度，创建领导小组不定期地进行检查考核，包括政务公开、首问负责制、服务环境建设，工作纪律执行和效率效能建设等。

5、心系群众，排忧解难。按照信访工作规定，及时处理信访工作。对人大的书面意见和政协提案，办结率达100%，处理满意率达90%，对群众来信来访处理率达100%;重复投诉率明显下降。