交通龙源2017综治维稳总结

2017年公司认真按照省厅及总公司文件精神，扎实开展信访维稳工作，坚持“抓好源头预防、科学预防预测、开展依法信访、强化调查研究、严格责任追究、狠抓工作落实”的工作原则，使我公司信访维稳工作取得了较好的成绩。全年综治维稳工作情况总结如下：

一、基本情况

今年以来，我公司综治维稳工作整体情况良好，全年无受理群众信访案件。

二、统一思想、提高认识、形成合力

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真学习和贯彻党的“十九大”精神，坚持“整防结合，预访为主”的工作方针，积极构建信访稳定工作体系。从更高起点、更高层次、更高水平上谋划和推动信访工作。创新工作理念，完善工作机制，畅通信访渠道，全力维护公司经营稳定。信访是人民群众反映问题、表达心声的重要渠道，是党和政府密切联系人民群众的桥梁和纽带。公司综合部强化宣传，提高认识，不定期召开会议，传达贯彻总公司有关信访会议、文件、政策精神和相关规定，使干部职工充分认识做好信访工作的重要性。全公司干部职工一致认为，加强信访工作，是实践“十九大报告”重要思想、化解人民内部矛盾、理顺群众情绪、密切党和人民群众的联系、巩固党的执政地位的需要，是维护社会稳定、确保改革与发展顺利进行的需要。形成一种“各负其责，各司其职，密切配合，齐抓共管”的良好信访工作格局，并将信访维稳工作纳入年度综合目标管理考核的一个重要指标。

三、加强领导、成立班子、分工协作

为确保信访维稳工作顺利开展，公司于年初成立了以公司领导班子为主抓的信访维稳工作领导小组，坚持首问责任制，做到将信访反映的矛盾如实记录、给予耐心解释，做到有据可查，尽可能地将矛盾化解在萌芽状态。对于情况复杂的信访问题按程序逐级上报，采取措施积极应对，有序解决，千方百计将群众信访问题解决在基层，矛盾化解在萌芽。

四、强化措施、调查摸底、找准根源

（一）、加强学习，提高业务素质。利用各种会议加强职工对国家政策和法律法规的学习，要求每个干部职工都能较好的掌握各项政策，防止认识上的偏差引发不必要的矛盾。

（二）、深入基层，找准信访根源。组织干部职工，积极主动地深入基层，了解情况，体察民，掌握第一手资料，从源头上减少信访问题的发生。

（三）、切合实际，做到公平公正。要求工作人员认真听取信访诉求人的意见，秉公办事，防止因办事不公、态度生硬引发纠纷和上访问题发生。

（四）、畅通信息，排查矛盾纠纷。以多种形式拓宽信访网络流转渠道，确保信访网络正常运行。及时对全公司内部的不安定因素进行排查，上报信访维稳信息，确保信息文件规范高效。对省厅、总公司及其他上级主管单位布置的信访事项，每月定期开展影响社会稳定的突出矛盾纠纷排查，落实调处工作责任制。

五、建全制度、狠抓落实、确保稳定

（一）、领导干部大接访制。坚持领导坐班接访制，凡有群众来访、当班领导亲自到现场接访，根据群众诉求类别、能当场答复的、现场给予答复意见;当场不能答复的，说明原因，及时批转到相关部门承办，并限时办结。

（二）、不稳定因素排查制。坚持每月定期排查公司、安达服务区经营管理单位不稳定因素，如实排査、全面摸底。

（三）、逐级调解制。按照“小事不出部门、大事不出公司”的原则，一般信访诉求愿望，由部门主管领导进行化解答复、较大以上信访案件由公司主要领导答复处理。信访部门根据有关法律、法规和政策，能够答复和处置的、当场给予答复和处置，暂无政策依据的给予正面解释和安抚，正确引导诉求人到相关部门咨询解答，决不将矛盾上交，更不会鼓动诉求者上访和越级上访。