效能建设实施细则

甲复审县第一人民医院开展效能建设活动实施意见

为认真贯彻落实县《关于进一步加强机关效能建设的实施意见》和卫生系统《加强效能建设的实施方案》精神，切实改进医院作风，增强服务意识，提高工作效率，促进医院全面、协调、可持续发展，营造加快发展、奋力赶超的良好氛围，结合医院工作实际，特制定以下实施细则。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七届会精神为指导，全面落实科学发展观，坚持以人为本、执政为民的理念，以深化医药卫生体制改革和工作创新为动力，以“廉洁、务实、高效”为核心，以制度建设为重点，以提高医院医务人员素质为着力点，建立健全监督制约机制，规范工作行为，提高工作效率，不断优化医院发展环境，促进医院事业又好又快发展。

二、工作目标

结合医院工作实际，认真查找“懒、散、庸、浮、软、昏、混、推、拖、贪”等十种机关病在本单位的具体表现，通过治庸治懒、改进作风、优化服务、提能增效，解决医院机关后勤和医技、临床一线科室在工作作风、勤政廉政、服务意识、办事效率、规范服务、廉洁行医等方面存在的突出问题，使干部职工的法治观念、纪律观念、效能意识明显增强，努力实现工作作风明显转变、服务能力明显增强、办事效率明显提高、发展环境明显改善、群众满意度明显上升的目标，为推动医院发展和平安医院建设提供坚实保障。

三、组织领导

成立医院效能建设领导小组，领导小组成员如下：

组长：陈俊副组长：魏忠郑新权成员：路国策孙业秀汪卫东张和祥周如霞

领导小组下设办公室，办公室主任由周如霞同志担任。效能建设由人事科负责。

四、工作重点

（一）狠抓教育培训，提高干部职工素质。结合“创先争优”、学习型党组织建设等活动，深入开展宗旨观、政绩观、改革观、发展观、民主观、法制观教育，把学习教育贯穿效能建设的始终，积极创建“学习型医院”，营造勤奋学习、后发赶超的学习氛围，增强干部职工学习的自觉性和紧迫感。

（二）树立大局观念，确保政令畅通。组织干部职工认真学习中央、自治区和地区的重大决策和政策规定。各科室要以身作则，树立强烈的政治意识和组织纪律观念，自觉做到接受任务不讲条件，执行任务不找借口，完成任务追求卓越。以模范行为引导和激励广大干部职工改进作风、提高效能、服务群众，打造文明规范的医院形象。

（三）推进依法行医，规范行医行为。理清各科室的职能以及责任分工，做到职责清晰，岗位明确；严格规范诊疗服务行为，多措并举改进服务态度，优化服务流程，积极改善群众就医环境，要求医务人员自觉遵守社会服务承诺内容及规范化服务制度，促进因病施治、合理用药、合理检查；进一步完善工作制度，规范管理制度、督查制度、考核制度和奖罚制度，使干部职工做到行为规范，有规可依；加强医德医风管理，严禁机关工作人员、医护人员玩忽职守，坚决查处吃拿卡要、不作为和乱作为等不良行为，做到有权必有责。

（四）强化医疗质量，提供优质服务。积极开展“医疗质量万里行”、“医院管理服务年”、“优质护理服务示范工程”、“三好一满意”和“平安医院创建”活动，建立和完善医疗质量安全责任制、责任追究制，加大医疗安全的日常监管力度，实施医疗质量安全事件报告和告诫谈话制度，强化医务人员的法律意识和责任意识。

（五）坚持院务公开，方便人民群众。要公开项目名称、设立依据、申报材料、收费标准及依据。医院要加强信息化建设，通过多种途径为群众提供专家信息和诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。推行药品价格、检查治疗收费标准和服务流程信息公示制，落实并不断完善住院病人费用清单和药品价格查询等制度，保障群众看病就医知情权。