覃塘区国税局行动学习情况汇报

区委组织部：

根据自治区党委组织部《关于印发的通知》（桂组通字„2010‟64号）和覃塘区行动学习领导小组《关于印发的通知》（覃行组通字„2011‟1号）精神，

8、9月份我覃塘区国税局严格按照制订的学习方案实施，各项工作均顺利开展，现总结如下：

一成立工作机构

我局成立了覃塘区国税系统行动学习领导小组。由局党组书记担任组长，其他党组成员任副组长，成员由局内各单位主要领导组成。领导小组主要负责统一领导覃塘区国税系统行动学习实施工作，审议推进过程中的重大事项，协调解决有关问题。领导小组下设推动小组和执行办公室。

二制定方案

领导小组制定了《覃塘区国税系统行动学习实施方案》，明确行动学习工作的指导思想、工作目标及工作思路等。同时，根据项目选题制定相应行动学习具体工作方案。

三项目选题

根据紧紧围绕党委、政府的中心工作基本原则，选择行动学习

-1-课题——优化纳税服务构建和谐征纳关系。该课题正是我局在开展的重点、难点工作。

四动员部署

召开动员大会，调动干部职工参与行动学习的积极性，并对覃塘区国税系统开展行动学习工作作出总体部署。

五学习和培训情况

（一）学习自治区党委组织部《关于印发的通知》（桂组通字„2010‟64号）和覃塘区行动学习领导小组《关于印发的通知》（覃行组通字„2011‟1号）精神。

（二）由纳税服务股组织全体人员学习如何提高纳税服务，按照市局全面实行“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一站式”服务要求，组织全体干部推行引导服务、预约服务、延时服务、限时办税、自助办税、流动服务和上门服务等服务方式，逐步扩大“同城通办”的地域范围和业务范围，在各窗口结合税收中心工作实际广泛开展争创纳税人满意窗口、纳税服务标兵等形式多样的评比活动。从细节抓起，不断完善服务措施，提出了“三零”服务标准，即办税质量“零缺陷”、办税服务“零距离”、工作实绩“零投拆”，不断提高服务水平。在办税厅设置纳税人休息处，为纳税人提供座椅、笔墨等物品和纯净水、一次性纸杯等生活用品，制作公告栏、资料夹等，放置办税业务之南、税收宣传手册，并在-2-取表填单处放置常用文书示范文本，为纳税人提供一个方便、舒适的办税环境，赢得了纳税人的一致好评。借助局域网、互联网、办税服务厅内的公告栏、办税指南、示意图及税收服务公开电话等各种载体，及时全面地对办税流程、纳税人的权利与义务、处罚依据及标准、服务承诺项目等涉税事宜进行公开，实现“阳光”办税，让纳税人享有参与权、知情权，确保权力公开透明运行。全部工作人员采取轮值方式，每天设一名导税员，积极主动接待纳税人，为纳税人做好引导服务，能够即时办理的，当场办理好，不能当场处理或不属于自己职责范围的事情，向纳税人讲明办理流程，告知纳税人办理时限，让纳税人做到明明白白办事，高高兴兴纳税。对纳税人正常办税业务实行随到随办，限时办理;针对纳税人需求，主动延长工作时间，确保纳税人利益不受损失。

（三）学习市委王可书记在贵港市第四届人民代表大会第一次会议报告：王可书记指出，过去的五年，我市认真贯彻落实中央和自治区党委、政府的决策部署，坚持以经济建设为中心，以西江经济带建设为主战场，把承接产业转移作为重点任务，大力调整优化产业结构，着力提高经济发展的质量与效益，全市经济平稳较快发展，民主政治建设扎实推进，社会大局和谐稳定，人民生活水平持续提高，各项事业蓬勃发展。这些成绩的取得，离不开全市人民的艰苦奋斗，凝聚着人大代表的智慧和汗水。五年来，市三届人大及其常委会积极发挥代表的作用，围绕中心，服务大局，关注民生，