张家界旅游资源开发中存在的问题及整改对策

二十世纪八十年代初，张家界以她的美丽绝伦深深震撼了著名画家吴冠中先生，一篇题为《养在深闺人未识》的文章第一次向世人撩开了她神秘的面纱。从此，她以卓尔不群的姿态，开启了从“养在深闺”到“蜚声海外”的新征程。

1988年5月，经国务院批准设立地级大庸市，1994年更名为张家界市。1995年，江泽民总书记视察张家界时，欣然题词：“把张家界建设成为国内外知名的旅游胜地”，为张家界指明了前进方向。如今，年轻的张家界市已经走过了二十年的风雨历程。二十年来，勤劳智慧的张家界人民励精图治，奋发图强，加快家乡建设和发展，不仅实现了从“养在深闺人未识”到“国内外知名旅游胜地”的第一次历史性跨越，而且开始了从“国内外知名旅游胜地”到“世界旅游精品”的第二次跨越征程。

在过去的开发过程中，张家界发展态势良好，已建设成为国家优秀旅游城市；客源市场比较健全，2008年接待旅游总人数超过1800万，其中黄金周每天接待人数近20万，旅游收入突破74亿；各景区得到空前发展，拥有国家4a景区5个，成为湖南省旅游业发展的龙头。然而也存在了许多的问题，制约着张家界旅游的快速持续发展。

（一）.旅游产品结构单一，开发缺乏整体性，精品路线单调。目前，各个景点对旅游资源的开发主要还是各自为政，联系十分松散，依然处于简单的点状发展，没有把自己置身于旅游这个整体版块之中，没有形成整体开发、整体发展的共识，既存在开发缺少统一规划和统筹、旅游项目缺少特色、趋同化倾向较为严重的现象，如江垭温泉与万福温泉，九天洞、龙王洞与黄龙洞等景点十分雷同；也存在景观单调、资源整合远远不够、胡乱拼奏的现象：张家界有许多精华景区，却没有形成一系列的精品线路，除去与凤凰、长沙线路比较成熟外，其他的区域整体发展还很落后。

（二）挖掘深度不够，景观缺乏人文性。

旅游的主体是人，灵魂是人文性，旅游者的目的是追求视野和心灵的愉悦，寻求一种自然与文化的体验和享受。基于此，只有真正把文化特色融入旅游中去，旅游业的发展才能长盛不衰。而张家界旅游关于人文旅游资源的开发远远不够，可以说景观的人文性严重匮乏，其实张家界也有丰富的民间艺术文化，但没有象桂林山歌那样引人注目；张家界的宗教文化源缘流长，五雷山有“南武当”之称，但没能象衡山那样吸引游客：张家界也有红色旅游资源，却没有韶山开发的好。究其根本，是资源的挖掘深度不够，人文底蕴的利用不够。

（三）旅游促销宣传力度不大，整体品牌形象模糊。

宣传对象没有细分，还是传统的“一揽子”宣传，旅游宣传缺乏了必要的针对性，既浪费了钱财又没有收到预期的效果。张家界虽有武陵源这一世界自然遗产，但从整体上看，将张家界众多的旅游景区作为整体进行宣传还比较薄弱，在旅游宣传方面力度还不够;在宣传策略上，缺乏灵活多样，覆盖面广，辐射度大和持续时间长的促销方式;促销宣传投入不足。上述问题使得张家界的整体旅游品牌形象不够清晰，从而影响到旅游市场向广度，深度的拓展。

（四）民俗饮食旅游开发程度尚低。

只注重民俗文化旅游的开发是不健全的开发，民俗饮食的深度开发也可带来更多潜在效益。目前，张家界民俗饮食产品开发精度不够，缺少参与性，公艺性，文化性，产业性。漫步街头，商店里的旅游纪念品琳琅满目，但能反映张家界本地特色的不多。张家界旅游资源具有数量多，种类齐，人文特色鲜明的特点，但旅游产品的文化内涵挖掘不够，表现手法上大同小异，没有突出景点的特色，在全国叫得响的精品景点和路线尚未形成，一些原本十分著名的景点也因为没有进行包装和提升品位，缺乏影响力和市场竞争力。