公共关系

公共关系是指社会组织在运行过程中，为使自己与公众相互了解、共同发展而进行的传播活动和管理行为，其目的是为了创建和谐的发展环境。对于上述定义可以从以下几方面理解和把握：公共关系活动的基本目的在于建立、维持和强化与相关公众之间良好的社会关系状态。内求团结，外求发展；公共关系是社会组织通过传播、沟通手段影响公众。公关主体是社会组织、客体是公众、手段是传播、沟通；公共关系是一种双向的社会信息交流；公共关系既是一种状态，也是一种活动；公共关系既是一门科学又是一门艺术。

公共关系与庸俗关系、人际关系、宣传、广告、市场营销有何区别与联系。

⑪公共关系与庸俗关系的联系：表面看都是联络感情广结人员的活动；区别：目的不同；手段不同；后果不同。⑫公共关系与人际关系的联系：人际关系是依赖某种媒介并通过个体交往而形成的人与人之间的关系。公共关系是以人际关系为基础的，良好的人际关系有助于组织内部人际关系环境和外部关系的和谐与改善；区别：目的不同；结构不同；沟通方法不同。⑬公共关系与宣传的联系：宣传是为了取得公众对组织实施的政策、行动的支持，是公共关系人员执行公共关系计划的一种重要手段；区别：宣传是一种单向沟通，公共关系活动则是双向沟通；宣传容易报喜不报忧，而公共关系活动必须实事求是。⑭公共关系与广告活动的联系：活动主体相同；都需传播媒介；都把公众作为信息接受者；区别：费用和效益测定方式及结果不同；设涉及和影响范围不同；真实性不同。⑮公共关系与市场营销的联系：公共关系为市场营销创造一个和谐的环境；市场营销是公共关系的一个重要组成部分。区别：适用范围不同；立足点不同；工作内容不同。中国加入wto后，公共关系面临怎样的机遇与挑战。

从机遇角度讲：一是中国的改革开放正在走向纵深和全面化；二是中国的经济增长保持快速发展的态势；三是中国的高新技术产业突飞猛进。从挑战角度讲：社会意识存在种种误区，主要表现为：一是公共关系活动庸俗化的倾向；二是以“选美”代替公关；三是患有公共关系短视症。谈谈自己对公共关系研究对象和内容的看法。

公共关系的研究对象：社会组织、公众、传播活动。公共关系研究的内容：确定公共关系主体——社会组织目标；处理与公关客体——公众的关系；运用传播沟通手段进行公关宣传；公关谈判与国际公关活动；专题公关活动；公共关系危机处理；公共关系语言、利益、交际和自我推销、自主择业等。公共关系的基本职能有哪些。

信息采集，咨询建议，传播沟通，社会交往，教育引导，协调反馈为什么说公共关系是组织的参谋部。

自上而下的信息传递；自下而上的信息反馈；横向信息沟通为什么说公共关系是组织的情报部。

处理好直接的业务往来；妥善处理好与各种权力制约部门的关系；主动建立和发展各种非业务性的社会关系公共关系收集的主要信息有哪些。产品形象信息，组织形象信息

公共关系的三大要素是什么。简述其涵义、类型、特点⑪社会组织；公众；公共关系传播

社会组织是人们有计划、有目的地建立起来的一种社会机构，它有领导、有目标。成员之间又有明确分工和职责范围，还有一套工作制度。类型：按照组织的社会职能划分，可以分为经济组织、政治组织、文化组织等；按照社会组织目标受益者的关系划分，可以分为盈利性组织、服务组织、互益性组织、公益性组织。特点：。