肥城百货招商服务内容

一、市场调研服务

1.市场调查与分析：

宏观商业市场分析、区域环境调查与分析、区域消费需求调查与分析、区域商业供应调查与分析、竞争性商业调查、主力商家入住意向调查与分析。

2.市场定位与产品建议

约束条件分析、市场机会分析与发展策略建议、市场定位与业态布局、规划与产品设计建议。

3.发展策略

根据项目的市场定位，结合建筑设计图纸，进行业态组合与商铺划分；确定各业态的目标商家与排序；根据设计图纸，确定各业态、商铺的租赁面积、租金标准与收租方式；根据主力店招商的情况，及时调整业态组合与商铺划分。

二、招商对接会（新、老客户各一次）

1.确定招商主题（主力店、餐饮、服装、小商品、服务类等）范围

2.老业户的重新洽谈，确定保留的品牌以及需要调整的品牌，并签订进场的正式合同以及装修是否调整的正式合同。

3.协助拟定邀请新客户名单

4.组织意向客户洽谈签订进场合同5.后续跟踪服务

三、招商流程

（一）、前期准备

1、准备好平面图、文件夹、名片、计算机等工具。

2、注意招商处的现场及个人的仪容仪表。

3、招商部每天定时沟通各自客户情况，分析客户意图。

4、每人一份意向平面图，详细客户面积分布图。

（二）、接待及拜访客户

定期外出拜访客户，确定招商的对象及招商的政策。

（三）、介绍铺面：

探询客户需求，配合平面图等做简单介绍，使客户对铺面承租形成一个大致的概念

（四）、带看现场：

在招商处作完基本介绍，并参观出租铺面后，应带领客户参观整个广场

（五）、初步洽谈：

根据客户所喜欢铺面，在肯定的基础上，作更详尽说明，算出其满意的铺面的价格、应交租金及各种相关费用等

（六）、谈判：谈判是客户已完全认同本中心各种情况之后进行的工作，其焦点如下：

1、优惠政策

2、付款方式

（七）、暂未成交

1、暂未成交或未成交的客户依旧是客户

2、设法留下客户联系方式，以便日后跟踪。

3、再次告诉客户联系方式，并承诺为其作义务商铺咨询。

4、对有意向的客户再次约定洽谈时间

5、针对暂未成交或未成交的原因，报告招商团队，视具体情况，采取相应的补救措施。

（八）、客户登记

a.填写客户信息登记表：

1、《客户信息登记表》由招商负责人审核签名确认，登记表填完后或招商结束后存档，并定期做回访。

2、《客户信息登记表》必须按时间顺序记录，严禁空页、倒序，不得涂改或销毁。

3、客户登记有冲突的，以先登记者或有竞争优势者优先。b.填写的重点：

1、客户的姓名、联系方式、商业经验、经营品向、客户性质

2、客户对商铺的要求条件

3、分析未成交的原因

4、客户资料应自行备案建档，以便日后跟踪，客户等级应视具体情况，进行阶段性调整

5、每周应由招商团队定时召开工作会议，依客户资料商讨招商情况，并采取应对措施。

（九）、客户跟踪

1、对于意向较明确的客户，招商人员应列为重点对象，保持密切联系，尽一切可能，努力说服客户。

2、无论最后成交与否，都要婉转地请求客户帮忙介绍客户。

3、将每一次跟踪情况作并做相应分析，详尽记录于便于与下一次跟踪衔接及日后分析判断。

4、没有成交或即将成交的客人必须继续跟进，若原负责跟进的同事需离开招商部，则必须在交接记录中记录清楚，以便其它招商人员查看客户记录后继续跟进。

（十）、位置调整

1、原则上不能调换商铺，如遇特殊情况，须请示招商团队，征得同意后再做相应调整。

2、将原签订租赁合同书及收据收回，重新填写合同书，并在合同返还表备注处注明位置调整过程。

3、应补/退租金及其它费用收取若有变化，以调整后商铺面积及收费标准为准。

4、再次检查租赁合同书及相关协议书内容是否准确、真实。

（十一）、签约

a.成交收定金