基层反映:政府公共服务转型为标准化产品服务过程中的五大漏洞应予关注
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政府公共服务转型为标准化产品服务推动了公共服务均等化、规范化,为建立服务型政府提供了科学性、技术性解决思路。然而,在转型过程中呈现出的五大漏洞应引起足够的重视。
一、存在问题:
一是统一、系统的理论指导不足。当前,政府服务标准化的实践样本少,尚未形成系统完善的理论体系,影响公共服务标准化的发展和推广。
二是标准类别与分布不平衡。现行相关标准多数为地方标准,国、行标较少;对公共服务起支撑作用的基础、通用、技术标准占大多数,直接规定公共服务要求的标准数量较少。
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