关于开展“提高工作效能,转变工作作风,建设和谐卫生”活动建议
关于开展提高工作效能,转变工作作风,建设和谐卫生活动建议
一、指导思想
和总体目标
提高工作效能,转变工作作风,建设和谐卫生活动以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,认真贯彻落实党的十七大、十七届四中全会精神,以深入学习实践科学发展观为主题,以建立制度,创新机制,规范行为,增强意识为主要内容,以深化医院改革和工作创新为动力,着力解决医院工作效能建设中存在的突出问题,力争使行业作风明显改善,医疗质量明显提高,服务能力和水平明显增强,加快形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的运行机制和管理体制,更好地为经济建设服务,为人民健康服务。
二、基本原则
(一)围绕中心、服务大局。要围绕促进医院又好又快发展这个中心,服务经济社会发展这个大局,切实保障人民群众身体健康和生命安全。
(二)标本兼治、综合治理。既要解决当前影响医院效能建设的突出问题,取得明显实效,又要建立起一整套规章制度,形成转变作风、提高效能的长效管理机制。
(三)依法办事、规范运行。按照依法执业的要求,推动效能建设的法制化和规范化,依法规范办事程序和工作流程,规范医疗行为。
(四)抓住关键、重点突破。抓住重点岗位和关键环节,以解决重点岗位和关键环节的作风和效能问题为突破口,带动整体活动的开展。
(五)求真务实、高效便民。把求真务实的作风贯穿于整个活动中,从实际出发,扎实推进,务求实效,切实为患者提供优质便捷的医疗服务。
三、工作重点
1、加强医疗服务能力建设。①按照上级要求,继续从业务用房、设备配置、人员培训、技术和管理等五个方面,进一步提高医疗服务能力和水平。②继续深入开展医院管理年活动,规范医院管理,强化内涵建设,加强重点学科建设。
2、提高工作效率。①实行无节假日医院服务,为病人提供无间断医疗服务。②落实限时服务各项规定。
3、全面推行人性化服务。①落实医院行风建设措施,重点抓好首问(首诊)负责、病人回访、新农合直补等制度的落实。②优化医疗服务流程,简化服务环节,缩短病人等候时间,挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不超过10分钟。③规范科室标识,门诊大厅设置科室分布示意图,门诊、楼层和走廊设置科室分布导向图。④保护患者隐私,门急诊、治疗室以及超声、心电图检查等诊疗场所设有屏风或隔帘,努力营造与患者心贴心的服务环境。
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